Account Manager/ka (se zaměřením na péči o zákazníky a reporting)

Pracovní nabídka

Kdo jsme?

Jsme součástí mezinárodní logistické skupiny Hellmann Worldwide Logistics. Naší hlavní činností je zasilatelství – tuzemské a mezinárodní přepravně-logistické řešení s významným podílem nočního doručování. V ČR máme pobočky a sklady v Říčanech u Prahy a v Brně.

Koho hledáme?

Staňte se součástí silného logistického hráče s mezinárodní působností. V Hellmann Worldwide Logistics propojujeme svět. Naši zákazníci spoléhají na efektivní a přesná řešení v oblasti vnitrostátní i mezinárodní noční přepravy. Aby vše fungovalo hladce, hledáme Account Managera/ku, který/á bude klíčovým komunikačním bodem mezi námi a našimi zákazníky z Česka i ze zahraničí. Baví vás komunikace se zákazníky a orientujete se v logistice? Čeká vás práce s klienty, reporty, tendry i příprava nabídek.

Co budete mít na starosti?

• Každodenní komunikaci se zákazníky (lokálními i mezinárodními)
• Řešení operativních požadavků našich zákazníků včetně reklamací
• Přípravu a aktualizaci pravidelných reportů (denních, měsíčních a čtvrtletních)
• Tvorbu cenových nabídek a přípravu podkladů pro tendry
• Koordinaci při implementace nových zákazníků
• Úzce spolupracovat se svými kolegy z obchodního týmu a samozřejmě s dalšími odděleními v rámci firmy
• Správu agendy nočních dep (dle potřeby)

Co ke svojí práci potřebujete?

• Zkušenosti v oblasti zákaznické péče, logistiky nebo account managementu
• Orientaci v datech a reportech (bez znalosti Excelu se neobejdete)
• Umíte se domluvit anglicky, protože komunikace (ústní i písemná) se zahraničím je u nás na denní bázi
• Výborné komunikační schopnosti, důslednost a pečlivost, protože při špatném reportingu ani nabídce se nedostaneme dál
• Můžeme se na vás spolehnout a nedělá vám problém být samostatný/á v řešení každodenních situací

Co vám můžeme nabídnout?

• Zázemí silné mezinárodní logistické společnosti
• Různorodou práci, kde nebudete jen „na telefonu“, ale budete aktivní součástí obchodního procesu
• Podporu týmu i možnost podílet se na zlepšování procesů a růstu zákaznického servisu
• 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, flexibilní pracovní dobu, možnost Home office (dle domluvy), firemní výuka angličtiny, Multisport karta a občerstvení v kancelářích v Říčanech
• Odborné školení a další vzdělávání