Senior product researcher

Pracovní nabídka

V Direct pojišťovně stavíme klienta do středu všeho, co děláme. Jeho zkušenost s námi není jen o pojišťovně, ale o celém ekosystému našich služeb.

Tým Digital & Innovations propojuje digitální strategii, výzkum, UX, CX a inovace. Společně hledáme, jak klientům usnadnit interakci s Directem – od prvního kontaktu až po řešení škody.

Naše produkty a služby stavíme na reálných potřebách zákazníků, které ověřujeme výzkumem a daty. Zaměřujeme se na optimalizaci klíčových momentů v jejich cestě a na to, aby každý krok byl srozumitelný, rychlý a bez zbytečných překážek.

Neustále testujeme nové nápady, které mají reálný dopad na zákaznickou zkušenost. A hlavně: už dávno neděláme věci „pocitově“ – všechno stavíme na výzkumu a datech.

Koho hledáme

Hledáme člověka, který není jen výzkumník, ale uvažuje produktově a byznysově.
Někoho, kdo rozumí tomu, že skutečná hodnota výzkumu spočívá v jeho dopadu – v tom, že pomáhá zlepšovat produkty, služby a zkušenost našich zákazníků.

Tvoje práce nebude jen „dodávat insighty“, ale být partnerem digitálních stratégů, produkťáků a designerů. Zároveň to ale nebude čistě strategická role – velkou část práce strávíš samotným výzkumem, testováním a analýzou.

Co tě u nás čeká

• Plánovat a realizovat kvalitativní i kvantitativní výzkumy: rozhovory, testování konceptů, uživatelské testy, průzkumy, analýzy.
• Pomáhat produktovým týmům v continuous discovery – sledovat potřeby klientů a přetavovat je do hypotéz a nápadů.
• Rychle validovat koncepty a pretotypy – testovat nápady, které ještě ani nejsou produktem. Používat metody z Design Thinking, Lean startup a podobných přístupů k experimentálnímu ověřování byznysových hypotéz.
• Interpretovat výsledky výzkumů do doporučení tak, aby měly byznysový dopad – pomáhat prioritizovat, co má smysl dělat.
• Tvořit výzkumný repozitář, sdílet poznatky a rozvíjet kulturu založenou na výzkumu.
• Vylepšovat výzkumný proces a evangelizovat ho i mimo tým Digital & Innovation.

Koho hledáme?

• Máš min. 3–5 let praxe ve výzkumu (UX, product, customer insight apod.) a ideálně zkušenost s produktovými týmy.
• Umíš kombinovat kvalitativní i kvantitativní metody – víš, kdy použít rozhovor a kdy čísla a zároveň si je umíš zanalyzovat.
• Rozumíš product discovery principům, víš, jak formulovat hypotézy, ověřovat, navrhnout správný prototyp a iterace.
• Zajímá tě, jak výzkum mění byznysové výsledky – mluvíš jazykem produktu, ne jen výzkumníka.
• Dokážeš komunikovat výsledky srozumitelně a poutavě i lidem mimo výzkum.
• Jsi hands-on typ: nečekáš na zadání, ale hledáš, jak se věci dají zjistit a posunout dál.
• Rád/a hledáš řešení potřeb stávajících klientů, ale i vymýšlíš novinky pro potenciální nové klienty.
• Máš pokročilou znalost angličtiny – zvládneš vést výzkum, rozhovory i prezentace v angličtině.

Na co se můžeš těšit?

• Práci, která nebude stereotypní – čekají tě nové výzvy a spousta příležitostí.
• Prostor pro vlastní nápady a zodpovědnost za výsledky.
• Skvělé kolegy a firemní kulturu, kde si na nic nehrajeme.
• Krásné kanceláře a možnost práce z domova.