AI konzultant / architekt pro AI projekt (m/ž)

Pracovní nabídka

AI konzultant / architekt pro AI projekt (m/ž)

Hledáme zkušeného AI konzultanta / architekta nebo specializovanou firmu, která se stane naším technickým garantem (AI "stavebním dozorem") při realizaci velkého AI projektu v callcentru.

Projekt bude realizovat hlavní dodavatel – Vaší rolí bude odborně dohlížet na kvalitu jeho práce, klást kritické otázky a ověřovat, že řešení odpovídá našim potřebám i současným standardům v oblasti AI.

Co bude Vaší rolí?

• Technický dohled a challenge dodavatele – posuzování návrhů architektury, trénovacích pipeline a použité metodiky.
• Návrh a optimalizace AI architektury – schopnost spojit různé komponenty (ASR, NLU/NLP, znalostní báze, LLM, TTS, integrace do CRM) do funkčního a nákladově efektivního celku.
• Dohled nad využíváním technologií – doporučit, kde má smysl použít výkonné/dražší komponenty a kde lze optimalizovat (latence, cena, výpočetní zdroje).
• Validace NLP modelů a řešení pro češtinu – kontrola správnosti implementace, doporučení vhodných technologií.
• Kontrola kvality dat a evaluace modelů – metodické vedení při definici metrik a testovacích scénářů.
• Konzultace při integraci do callcentrové infrastruktury a znalostní báze.
• Identifikace rizik (škálovatelnost, kvalita, jazyková přesnost, UX pro operátory) a návrh nápravných opatření.
• Pomoci definovat realistické cíle a měřitelné výstupy projektu.

Koho hledáme?

• Prokazatelné zkušenosti (alespoň 2 roky) s realizací AI projektů v oblasti konverzačních systémů (např. voicebot, chatbot, callcentrum, analýza řeči, NLP).
• Znalost moderních LLM a NLP technologií (OpenAI, Hugging Face, Rasa, Speech-to-Text technologie, retrieval-augmented generation).
• Zkušenost s nasazením AI řešeních v technologicky různorodém prostředí (v kombinaci s middleware, DWH, atd.)
• Praktické zkušenosti s evaluací modelů, práce s trénovacími daty a nastavením metrik.
• Schopnost komunikovat odborné i obchodní aspekty (od strategie po technické detaily).
• Český jazyk na výborné úrovni – nezbytné pro posuzování jazykových modelů.
• Reference z podobných projektů jsou nutnou podmínkou.

Externí spolupráce v rozsahu 1-3x MD / týdně (dle fáze projektu).

Jsme otevření i nabídkám od firem či týmů, které poskytují komplexní konzultační služby.

O projektu:

• Cílem je vytvořit AI asistenta („buddyho“) pro operátory, který bude:
• Analyzovat hovory v reálném čase.
• Pomáhat operátorovi, dodržovat nastavený proces.
• Identifikovat v hovoru prodejní potenciál a upozorňovat na něj operátora.
• Napovídat odpovědi na základě znalostní báze.
• Generovat shrnutí a závěry hovorů, připravovat podklady pro elektronickou komunikaci s klientem.
• Reportovat a analyzovat provozní, výkonové a kvalitativní ukazatele, včetně trendů, na úrovni operátor/tým/lokality.
• Fungovat plně v českém jazyce s ohledem na nuance a specifika.