Pracovník reklamací (reklamační technik) (autodíly ADIP spol. s r.o.)

Pracovní nabídka

Společnost ADIP spol. s r.o., která je součástí skupiny OSTRA, je lídrem v distribuci náhradních dílů a příslušenství pro nákladní a osobní automobily, autobusy v České republice a na Slovensku.

Skupina OSTRA je silná skupina firem poskytující logistické služby, služby dopravců – jako je servis vozidel, prodej pohonných hmot, servis na mycích centrech nebo prodej náhradních dílů. Dále také provozuje autobusová nádraží nebo staví a pronajímá nemovitosti.

Do našeho týmu ve společnosti ADIP spol. s r.o. hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Reklamační technik pro sklad v Březnici u Zlína.

Co Vás čeká?

- je zodpovědný za kompletní vyřízení reklamací

- řešení reklamací zákazníků v termínech dle platné legislativy

- zhodnocení reklamací a rozhodnutí o jejich oprávněnosti

- příprava podkladů k reklamaci, identifikace závad, určení způsobu řešení reklamace

- zpracování reklamací v evidenčním systému a odesílání reklamací dodavatelům

- třídění vráceného zboží a jeho posouzení

- provádění porovnávacích zkoušek

- aktivní profesionální komunikace se zákazníky, telefonicky i písemně

- denní kontrola stavu reklamací, urgence nevyřízených reklamací u dodavatelů

- zajištění archivace dokumentace reklamací, záručních listů, osvědčení o jakosti, prohlášení o shodě zboží zaslaného dodavateli, protokolů zkoušek, evidenci vzorků zboží a jejich uložení

- spolupráce s nákupem, prodejem a logistikou

- komunikace ohledně reklamací s externími dodavateli

- spolupráce na projektech a zefektivňování procesu řízení reklamací

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

- min. SŠ vzdělání, nejlépe technického směru

- praxe v oblasti reklamací alespoň 2 roky

- znalost problematiky reklamací náhradních dílů v oblasti nákladních automobilů velká výhoda

- orientaci v občanském zákoníku, zákoně o ochraně spotřebitele a dalších relevantních legislativních předpisech týkajících se reklamací

- velmi dobrá znalost práce s PC, práce s MS officem

- vítáme odpovědnost, pečlivost a ochotu učit se novým věcem

- aktivní přístup k vykonávané činnosti.

- komunikační a organizační dovednosti, schopnost týmové práce

- samostatnost, systematičnost, důslednost

- minimálně základní znalost angličtiny nutností

Co Vám můžeme nabídnout?

- místo práce Březnice u Zlína, což je hned u Zlína

- zázemí stabilní společnosti (jsme již na trhu mnoho let)

- zajímavé mzdové ohodnocení

- skvělý kolektiv

- podporu a zaškolení do interních procesů

- možnost profesního růstu

- firemní benefity - příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na stravování, 20 dní dovolené + 6 dní Sick Day (zdravotní volno)

- výhodný nákup našeho zboží

- firemní teambuildingové akce

- vzdělávací kurzy a školení, např. jazykové