Tech-support v B2B

Pracovní nabídka

Říká Vám něco RS485, RS232, Ethernet, Modbus, M-Bus, SNMP, Zabbix, SMTP, MQTT, BACnet, KNX, IPv6, Hercules, Wireshark, Putty, ...??

Jsme český výrobce "krabiček" s Ethernet / LTE připojením do sítě, senzorů, sw a cloudu nejen na monitoring prostředí.
Vyrábíme IT/průmyslové senzory pro datová centra a podobné zákazníky (B2B trh pouze). Prodáváme naše výrobky (službu) do celého světa přes síť distributorů.

Hledáme parťáka na Tech-support našich zařízení a produktů.

• Primárně jde o technickou pomoc našim distributorům, se kterými máme dlouhodobé vztahy.
• Občas ale budete podporovat kolegy z firmy a někdy i koncové uživatele. Podpora je vždy v angličtině psanou formou přes ticketovací systém.
• Nejde o 24/7, ani o podporu fyzicky na místě, používáme Ticket systém a remote nástroje.
• Vzdělání elektro je výhoda (slaboproud), ať jsme podobně "postižení".

Nečekáme supermana po škole s 10 lety zkušeností. Záleží co umíte, co chcete umět a zda k nám lidsky zapadnete.

Popis pozice:

• Technická podpora našich partnerů při jejich sestavování a realizaci projektů.
• Partneři jsou dlouhodobí Distributoři / na projekt orientovaní SI (Systémový Integrátor).
• Je třeba technická znalost našich produktů, ale to Vás naučíme
• Administrace ticketovacího systému
• Řešení technických dotazů zákazníků a distributorů
• Technická podpora obchodního týmu
• Tvorba a údržba knowledge base na základě dotazů zákazníků
• Vlastní iniciativa a nápady
• Údržba a kontrola technické dokumentace
• 95% komunikace ven je v angličtině (Chat, call, emaily)
• Testujeme novinku - AI chatbot, který by Vám měl usnadnit práci.

Požadujeme:

• Dobrou angličtinu (kandidát musí být schopen psát, mluvit i tvořit materiály v angličtině)
• Obecný technický přehled v IT a znalosti sítě Ethernet, adresace a zapojování
• Znalost práce na PC, MS Office, schopnost analytického myšlení
• Samostatnost, vstřícnost, kreativitu a schopnost jednat s lidmi
• Český jazyk alespoň na komunikativní úrovni

Chceme člověka s vlastní iniciativou, který nad svou prací přemýšlí, přichází s vlastními nápady a bude se aktivně podílet na chodu firmy.

Nabízíme:

• Malá firma, dlouhodobé vztahy
• Vzájemný respekt
• Reálná zodpovědnost a prostor ovlivnit věci.
• Žádné papírování kvůli doktorovi – důvěřujeme si.
• Podpoříme Vás v práci sám(a) na sobě
• Firemní kurzy angličtiny (další jazyky / jiné kurzy)
• Odměnou je respekt, přátelské vztahy po světě, funkční projekty a úcta k lidské tvořivosti.
• Každý měsíc bonusy (v návaznosti na plnění business plánu)
• Až 55 000 Kč hrubého měsíčně jako startovní mzdu.

Zaujala vás naše nabídka?
Neváhejte a napište nám něco o sobě.