Specialista / specialistka péče o zákazníky

Pracovní nabídka

Chcete vidět výsledky své práce, baví vás pomáhat lidem a hledat odpovědi na jejich otázky? Umíte srozumitelně komunikovat a vítáte příležitost časem proniknout i do technických detailů? Chcete se každý den učit něco nového? Pojďme se sejít.
 
Kdo jsme?

V ABRA Software vyvíjíme a implementujeme vlastní ERP systémy, které pomáhají více než 10 000 firmám – od startupů až po značky jako Prusa Research, Liftago, Profimed nebo Knihy Dobrovský.
 
Co vás u nás čeká

• Naučíte se pracovat s ERP systémem ABRA Gen
• Budete odpovídat na telefonické i písemné dotazy zákazníků – od praktických přes technické až po nahlášení chyb
• Budete aktivně hledat řešení požadavků zákazníků, jak samostatně, tak i ve spolupráci s dalšími kolegy
• Budete zákazníkům oporou a pomůžete jim využívat náš systém naplno
• Aktivně se zapojíte do zlepšování systému i služeb zákaznické podpory

Co od vás očekáváme

• Umíte naslouchat, argumentovat a nebojíte se klást otázky, ale také na otázky umíte jednoduše a srozumitelně odpovídat
• Máte perfektní hlasový a písemný projev
• Baví vás práce s lidmi, ať už po telefonu nebo e-mailem
• Ovládáte počítač a běžné kancelářské programy
• Jste samostatná/ný, zodpovědná/ný a ochotná/ný se učit novým věcem

Není podmínkou, ale zaboduješ, když

• Budete mít vzdělání nebo praxi v oblasti ekonomie, obchodu či podnikových procesů (ale čerstvý absolvent není překážkou).
• Máte praktickou zkušenost s ERP systémem, ideálně v oblastech jako výroba, obchod, sklad, účetnictví nebo mzdy

Proč si vybrat právě ABRA

• Jsme stabilní firma s vlastním produktem a vizí
• Jsme menší tým, víme že se na sebe můžeme vzájemně spolehnout. Nové kolegy vždy provedeme začátkem a pomůžeme jim zvládnout všechny úvodní výzvy
• Máte možnost rozvíjet se a učit se každý den něco nového
• Přátelskou a neformální firemní kulturu
• Motivující odměňování – základní plat + bonusy na základě výkonu a zákaznické spokojenosti
• Jsou vám k dispozici moderní kanceláře (zastávka metra B – Luka, Stodůlky) se zázemím a benefity software house
• Nabízíme vám dobré finanční ohodnocení, adekvátní SW a HW vybavení, 25 dní dovolené, 5 dní sick days, firemní akce, jazykové kurzy, přispějeme vám na stravování, plně uhradíme MultiSport kartu nebo můžete využít body Benefit+ na to, co vás zajímá (cestování, vzdělávání, lékařské služby nebo třeba na kulturu)
• Pracovní smlouva na rok s možností prodloužení
• Nástup možný ihned