Vedoucí recepcí dentálních klinik a call centra – Magic Smile

Pracovní nabídka

Hledáme zkušeného lídra, který dokáže spojit organizační schopnosti s empatií k pacientům a povede náš tým recepce a call centra k nejvyšším standardům péče.

Aktuálně obsazujeme pozici Vedoucí recepcí a call centra, která bude mít na starosti plynulý chod recepcí, zlepšování procesů a vedení týmu v rámci sítě stomatologických klinik Magic Smile.

Jsme MagicSmile a provozujeme síť stomatologických klinik – celkem 7 poboček (5× Praha, 1× Hradec Králové, 1× Most).
Jsme moderní pracoviště s přátelským týmem a důrazem na profesionální péči o pacienty.

Co budete dělat:

• Vést tým recepčních a pracovníků call centra napříč klinikami Magic Smile.
• Zodpovídat za kvalitu komunikace s pacienty a hladký chod recepčních procesů.
• Nastavovat standardy péče, školit a motivovat tým.
• Koordinovat směny, procesy a spolupráci s lékaři a hygienistkami.
• Monitorovat výkon call centra, vyhodnocovat statistiky a navrhovat zlepšení.
• Spolupracovat s vedením společnosti na optimalizaci procesů a zákaznické zkušenosti.

Koho hledáme

• Praxi s vedením týmu (recepce, zákaznický servis nebo call centrum).
• Silné organizační a komunikační dovednosti.
• Orientaci na pacienta/klienta a schopnost nastavovat vysoké standardy služeb.
• Schopnost práce s rezervačními systémy, tabulkami a reporty.
• Češtinu na výborné úrovni; angličtinu na plynulé komunikativní úrovni (alespoň B2).
• Další jazyky výhodou.

Co MagicSmile nabízí

• Zázemí stabilní společnosti s více než 15letou historií.
• Moderní kliniky v atraktivních lokalitách Prahy.
• Možnost ovlivnit fungování recepcí a call centra, přinášet inovace.
• Podporu vedení společnosti.
• Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností + benefity: stravenky, Multisport karta, zvýhodněná stomatologická péče, podpora vzdělávání.
  
  Nástup dle dohody.