Specialista zákaznické péče pro mladou českou značku nádobí
fabini brand s.r.o.
30 000 – 40 000 Kč
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Teď už stačí jen odpovědět.
Úvodní představení
Ve FABINI vyvíjíme unikátní nádobí, které zlepšuje kvalitu jídla i vaření. Zakládáme si na kvalitních materiálech, prvotřídním zpracování a jedinečném designu, který je vysoce funkční.
Naši první sadu jsme uvedli v roce 2019. Dnes s námi vaří více než 60 000 spokojených zákazníků i řada předních českých kuchařů a restaurací.
Kvalita produktu je u nás na prvním místě. Náš cíl je stát se celoevropsky úspěšnou a inovativní značkou jedinečného nádobí s maximální přidanou hodnotou pro zákazníka.
Jsme dynamický tým zapálených lidí. Baví nás neustále posouvat naše hranice a přinášet inovaci do konzervativního odvětví jako je kuchyňské nádobí. Dnes je nás zhruba 45. Většina z nás se věnuje vývoji produktu a marketingu, což jsou naše základní stavební kameny.
Aktuálně například pracujeme na vydání nových limitovaných kolekcí s předními osobnostmi české gastronomie, spustili jsme nový eshop pro Nizozemsko, plánujeme launch nových produktů (a že jich bude) a připravujeme se na expanzi do dalších zemí Evropy.
Pracovní nabídka
Hledáme Specialistu zákaznické péče do týmu FABINI
Jsme FABINI – česká mladá značka prvotřídního kuchyňského nádobí. Hledáme nového kolegu/kolegyni do zákaznické péče, kdo je milý, vstřícný a empatický. Chceme k sobě parťáka, který bude s úsměvem na tváři pomáhat našim zákazníkům s čímkoli, kdykoli. Pokud tě baví komunikace, máš rád/a lidi a chceš být součástí přátelského týmu, dej nám o sobě vědět.
Co tě čeká
- Středem všeho, co budeš dělat jsou naši zákazníci. V kontaktu s nimi budeš přes e-mail, telefon a sociální sítě.
- Budeš zákazníkům pomáhat se vším, na co si vzpomeneš. Od zodpovídání dotazů po úpravy objednávek a vyřizování reklamací.
- Kromě toho budeš dohlížet na to, aby objednávky v pořádku a rychle dorazily do svého cíle. Budeš se proto pohybovat i v objednávkovém a skladovém systému.
- Velkou částí bude také sběr zpětných vazeb, čímž budeš pomáhat zlepšovat náš produkt a procesy.
Jaké znalosti a dovednosti hledáme
- Efektivní komunikace a bezchybná čeština - tohle je naprosto klíčové, protože se staneš tváří naší značky před zákazníky.
- Znalost anglického jazyka - nemáme zatím moc anglicky hovořící zákazníků, ale rozšiřujeme naše působení do dalších krajin, kde znalost angličtiny na úrovní B2 se bude moc hodit.
- Pro-zákaznická mentalita - je to jednoduché - bez našich zákazníků by FABINI prostě neexistovalo a to, že to víme, musí být vidět v každé zprávě, e-mailu a hovoru. Bez výjimek.
- Dobrá organizace a multitasking - v podstatě neustále budeš mít více požadavků najednou a i když používáme více nástrojů, tak bude stále na tobě, aby ti nic neuteklo.
- Zájem o vaření a náš produkt - budeš zákazníkovi předávat zkušenosti a know-how a pomáhat tak zlepšovat zážitek z vaření tisícům lidí.
- Umíš se ozvat - nikdo neví vše a za sebou budeš mít tým, který tě podrží a pomůže ti, někdy si ale o pomoc musíš říct.
- Nebojíš se chyby - chyby tě budou posouvat dál a naučí tě víc, než cokoliv jiného!
Výhodou bude, pokud budeš mít
- Zkušenost ze zákaznické podpory
- Zkušenost v e-commerce
Co můžeme nabídnout
- Přátelský tým a neformální prostředí
- Možnost profesionálního růstu
- Dog-friendly kancelář a občasný home-office
- Férové finanční ohodnocení a příspěvek na vzdělávání
- Unikátní zkušenost zažít 100% meziroční růst a expanze na nové trhy
- Nový Macbook nebo jiný hardware dle tvého výběru
- Nádobí FABINI za speciální cenu
- Kávu, čaj a občerstvení v kanceláři
Benefity
Firemní akce
Bonusy/prémie
Dovolená 5 týdnů
Zdravotní volno/sickdays
Možnost občasné práce z domova
Příspěvek na vzdělání
Notebook
Sleva na firemní výrobky/služby
Dog-friendly office
Informace o pozici
fabini brand s.r.o.
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Čeština (Výborná), Angličtina (Pokročilá), Slovenština (Pokročilá)
Zákaznický servis , Pracovník help desku, Pracovník reklamačního oddělení
Práce na plný úvazek
pracovní smlouva
Zaměstnavatel
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Teď už stačí jen odpovědět.
Kontaktní údaje
Pošleme Vám obdobné nabídky