Product Owner - Analytical CRM

Pracovní nabídka

Backstory a co bude obsahem tvé práce

Ve Fidoo stavíme finanční platformu, která pomáhá firmám napříč střední Evropou řídit finance moderně a efektivně. Jsme scale-up a součást skupiny Direct – máme tedy stabilní zázemí, ale zároveň svobodu a drive dělat věci rychle, jinak a po svém.

Na roli Product Owner – Analytical CRM u nás budeš hrát klíčovou roli v budování CRM infrastruktury, která umožní firmám i nám samým vést chytřejší a personalizovanější komunikaci se zákazníky. Čeká tě hodně tvůrčí i analytické práce:

• Vedeš produktový backlog a roadmapu CRM (od build fáze až po run).
• Navrhuješ a optimalizuješ klientské cesty od akvizice přes onboarding až po retenci a monetizaci.
• Stavíš a škáluješ data a kampaně tak, aby fungovaly v reálném čase a byly opravdu personalizované.
• Propojuješ CRM s datovými platformami, nástroji kampaní a integračními kanály.
• Spolupracuješ napříč týmy (inženýři, data, marketing, IT, governance) a taháš za jeden provaz.
• Sleduješ a vyhodnocuješ výkonnost kampaní, engagement a monetizační KPI, které převádíš do konkrétních zlepšení.
• Dbáš na to, aby vše bylo nejen efektivní, ale i v souladu s regulací a bezpečností.

Job Fit a koho hledáme

Pokud máš zkušenost s analytickým CRM, orientuješ se ve fintechu nebo bankovnictví a rozumíš životnímu cyklu klienta, budeš u nás jako ryba ve vodě. Potřebujeme někoho, kdo už má za sebou stavbu nebo provoz CRM systémů a ví, jak navrhnout zákaznické journey tak, aby opravdu fungovaly. Oceníme, pokud se vyznáš v marketing automation, kampaních, datech a integracích, umíš myslet strategicky a dokážeš složité věci jednoduše vysvětlit. Angličtina na úrovni B2+/C1 se ti bude hodit pro komunikaci v rámci skupiny.

Důležité je, že tě baví hledat balanc mezi zákaznickou zkušeností a obchodními výsledky a že dokážeš vést tým bez formální autority. Pokud k tomu máš otevřenou hlavu, drive a chuť budovat něco velkého, pak hledáme právě tebe.

Proces výběrového řízení

Výběrový proces je vícestupňový, ale férový a otevřený:

1. První kolo (1 hodina) – setkáš se s naším recruiterem a hiring managerem.
2. Dostaneš Case Study, abychom viděli jak přemýšlíš a ty sis vyzkoušel, co by se u nás dělo.
3. Druhé kolo (1 hodina) – rozhovor s hiring managerem a chapter leadem + prezentace Case Study

Chceme ti dát prostor ukázat, co umíš, a zároveň ti poskytnout dost informací, abys poznal, jestli je Fidoo to pravé prostředí pro tebe.

Trochu víc o naší kultuře, hodnotách a kancelářích

Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Spolehlivě. Čtyři hodnoty, které nás definují a dávají nám směr při všem, co ve Fidoo tvoříme.
Je nás teď cca 100 a stále rosteme. A i díky tomu, že nám v zády stojí skupina Direct, stojíme na pevných základech a můžeme pracovat na dalším rozvoji.

Jsme culture-first. Všichni si tykáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic (nepoužíváme třeba slovo ředitel). Základní premisou v našich vztazích je pro nás důvěra. Máme proto třeba neomezenou dovolenou nebo taky nenařizujeme členům týmů, jak mají pracovat. Preferujeme proto hybridní formu režimu mezi office a home office. Na jedné straně víme, že doma z obýváku kulturu nevybudujeme a proto máme moderní kanceláře v Holešovicích, se kterými jsme vyhráli ocenění Kancelář roku 2023.
Slouží nám pro společné potkávání týmů a nabízí velké možností jak a kde pracovat (kromě sdílených míst také focus roomy, řadu zasedaček, dvě terasy, kavárnu, velký networkingový prostor Direct Plaza nebo třeba venkovní náplavku u Vltavy).

Na druhou stranu víme, že na home office se dá pracovat soustředěněji a proto je to pro nás standardní forma práce, kteoru členové týmu využívají.
Dále tě může zaujmout dog-friendly office, neomezený přístup výborné kávy z šumavské pražírny Café Etincelle ve všech kávovarech nebo různé slevy na produkty, které nabízí skupina Direct (např. sleva na nákup auta nebo pojištění).

Pokud tě zajímá naše kultura a pracovní prostředí víc, určitě nahlédni na náš profil na Cocumě.

Rádi ti všechny zmíněné informace rozšíříme na osobním setkání u nás. Pokud vnímáš, že se na roli Product Owner – Analytical CRM hodíš, zanech nám své CV nebo profil na LI skrz formulář níže.
Díky a těšíme se!