Customer Service Representative

Společnost

Mary Kay (Czech Republic), s.r.o.

Úvodní představení

Známá americká kosmetická společnost Mary Kay byla založena paní Mary Kay Ash v roce 1963. Sídlo firmy je v Dallasu a přípravky Mary Kay jsou prodávány ve více než 35 zemích světa.
Česká pobočka Mary Kay (Czech Republic) vznikla v roce 1997 a úspěšně funguje tedy již 27.rokem.
Hlavním posláním Mary Kay je "Obohacovat životy žen a jejich rodin po celém světě."

Pracovní nabídka

Společnost Mary Kay Czech Republic s.r.o. hledá nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Representative, který/á bude součástí našeho Customer Service týmu pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko.

V Praze máme tým o 5 lidech (dalších 5 je v Bratislavě) a právě hledáme novou posilu, která nám pomůže posouvat služby pro naše Nezávislé Kosmetické Poradkyně na ještě vyšší úroveň.

Hledáme člověka, který je energický, má chuť se učit, přicházet s nápady a zároveň umí komunikovat empaticky a profesionálně. Nejedná se o klasické call centrum – jsme tu pro naše poradkyně, které se na nás obracejí, a my jim poskytujeme maximální péči a podporu.

CO BUDETE MÍT U NÁS NA STAROSTI?

Každodenní komunikaci s našimi Nezávislými Kosmetickými Poradkyněmi - telefon, e-mail, osobní kontakt
Vyřizování objednávek, reklamací a dotazů tak, aby naše Nezávislé Kosmetické Poradkyně dostaly rychlou a kvalitní podporu
Poskytování informací o aktuálních akcích, produktech a motivačních programech
Spolupráci s dopravci, skladem a řešení otázek ohledně doručení objednávek
Administrativní činnosti související s databází, interními systémy, objednávkami, platbami a fakturami
Přípravu základních reportů / seznamů
Spolupráci na menších projektech a testování nových systémů

Vaše náplň práce bude pestrá a smysluplná od pondělí až do pátku od 8:30 do 17:00 hod.

JAKÉ ZKUŠENOSTI, DOVEDNOSTI A VZDĚLÁNÍ BYSTE MĚLI MÍT?

Máte SŠ vzdělání a ideálně první zkušenosti v oblasti zákaznického servisu (není podmínkou, rádi vás zaučíme)
Máte výbornou znalost českého jazyka – podmínka na tuto pozici
Dorozumíte se i anglicky (komunikativní znalost je velkou výhodou)
Jste precizní, spolehlivý/á a máte chuť pomáhat
Rád/a komunikujete, učíte se nové věci a máte týmového ducha
Zvládnete základy práce s počítačem a nezaleknete se administrativy
Jste samostatný/á a nebojíte se řešit rozmanité situace
Máte zákaznický přístup, umíte komunikovat, naslouchat a najít řešení
Zvládáte více věcí najednou, nebojíte se nových úkolů a máte rádi systém
Máte smysl pro detail, ale nezapomínáte ani na lidskost

CO U NÁS ZÍSKÁTE?

Práci v mezinárodní kosmetické společnosti s více než 60letou tradicí
Možnost růstu a profesního rozvoje
Příjemné pracovní prostředí v moderních kancelářích v DOCK – Libeňský most, Praha 8
Přátelský kolektiv a podporující tým
Atraktivní mzdové ohodnocení + roční bonus
Možnost práce na HO
Širokou škálu firemních benefitů (stravenky, Multisport karta, produkty Mary Kay, firemní akce aj.)

Nástup: ideálně 1.10. 😊

O týmu