CRM Campaign Strategist

Pracovní nabídka

Jsme CS Apparel Group a.s. – skupina, která přináší módu milionům zákazníků napříč Evropou. Spravujeme e-shopy, retailovou síť i B2B obchod pro značky GAP, Under Armour, Geox, celio, a součástí naší skupiny jsou také Orsay a ZOOT.

Rosteme rychle, expandujeme na nové trhy a hledáme způsoby, jak lépe pracovat s daty, personalizací a celou zákaznickou zkušeností. Proto rozšiřujeme tým o Campaign Strategist, který nám pomůže posunout CRM i lifecycle kampaně do nové éry.

Náplň práce

• Architektura kampaní – navrhování a plánování komunikační logiky pro 6 značek na více než 15 trzích.
• Propojování strategie s daty – využití RFM segmentace, behaviorálních dat a prediktivních modelů pro cílenou komunikaci.
• Customer journey design – nastavování komunikace pro všechny fáze životního cyklu zákazníka: onboarding, aktivace, retence, churn-prevention i win-back.
• Hands-on začátek, strategický cíl – na startu si projdete i přípravou kampaní a prací s platformami (Targito, Onesignal), abyste pochopili fungování týmu. Postupně se role přenese do čistě strategické úrovně, kde budete určovat směr a rámec komunikace.
• Spolupráce napříč týmy – budete úzce spolupracovat s datovými a AI specialisty, Lifecycle Ops i brand marketingem. Většina práce probíhá in-house, ale zapojíte se i do koordinace partnerů a agentur.
• Testování a optimalizace – A/B a multivariantní testy, vyhodnocování výsledků, implementace vítězných variant.
• CRM v éře AI – zapojování nástrojů pro personalizaci, send-time optimalizaci a dynamický obsah.

Koho hledáme

• CRM / e-mail marketing profíka – se zkušeností s více značkami nebo trhy.
• Stratéga – dokážete převést business cíle do funkční komunikační strategie.
• Datově zdatného člověka – rozumíte segmentaci, logice customer journey a interpretaci dat.
• Uživatele marketingových nástrojů – zkušenosti s CRM platformami, A/B testováním a reportingem.
• Organizátora – zvládnete řídit více projektů najednou, udržet strukturu a termíny.
• Komunikátora a inovátora – budete klíčovým spojovacím článkem mezi marketingem, daty a brandy. Nejen že se přizpůsobíte systému, ale pomůžete ho zlepšit.

Jaký tým vás čeká

• 5 členů CRM týmu přímo pro e-mailing, plus brandoví marketingoví specialisté.
• Role Campaign Strategist je primárně strategická a koordinující, s možností postupného rozvoje do vedení vlastního týmu.
• Reportovat budete CRM Managerovi, který spadá pod Head of Performance.

Co nabízíme

• Velký prostor pro strategii – ovlivníte komunikaci se statisíci zákazníky napříč Evropou.
• Rozmanité značky – od sportovního Under Armour, přes elegantní Orsay až po ikonický GAP.
• Podporu vzdělávání – interní i externí vzdělávání maximálně podporujeme a pomůžeme vám růst jak odborně, tak osobnostně.
• Přístup k AI a automatizaci – firemní licence na LLM, nástroje jako n8n a možnost podílet se na výběru nových technologií.
• Viditelný dopad – vaše práce se přímo projeví na hodnotě a loajalitě zákazníků.
• Flexibilní prostředí – zaměstnanecké slevy na všechny naše značky, flexibilní pracovní doba a možnost částečného home-office.

Jak u nás vypadá práce

• Nejsme korporát – rozhodujeme se rychle. Od nápadu k testu se u nás dostanete během dnů až krátkých týdnů, ne měsíců. Experimentujeme, testujeme nové přístupy a nástroje a když přijdete s nápadem, můžete ho velmi rychle vidět v praxi.

Pokud vás tahle role láká, pošlete nám svůj životopis nebo odkaz na LinkedIn. Těšíme se, až se poznáme a společně posuneme CRM a zákaznickou zkušenost v celé Evropě na další úroveň. 🚀