Teamleader reklamací (process improvement)

Pracovní nabídka

Máš zkušenosti s reklamacemi? Umíš se podívat na procesy, najít slabé místo a navrhnout řešení, které ušetří čas i peníze? Dokážeš prosadit správné řešení i v náročnější situaci a zároveň umíš vést tým a motivovat lidi

Pak hledáme právě tebe.

Jsme česká firma z Opavy, která se dlouhodobě věnuje repasování autodílů pro automobilový průmysl. Reklamace pro tebe budou živým organismem – někdy o řešení konkrétního případu, jindy o mapování procesů, hledání úspor a nastavování nových pravidel. Proto hledáme lídra, který zvládne obojí: řízení i každodenní operativu.

Co tě u nás čeká?

Tvou hlavní rolí bude vést tým reklamací a zároveň aktivně zlepšovat procesy, aby naše firma fungovala rychleji a efektivněji. Nebudeš jen sedět u počítače – budeš v denním kontaktu s lidmi, řešit problémy, hledat optimální cesty a vidět okamžitý dopad své práce.

• Vedení týmu – povedeš tým reklamací, nastavíš cíle, motivuješ lidi a podporuješ jejich rozvoj. Tvým úkolem je, aby tým fungoval efektivně a dosahoval lepších výsledků.
• Snížení počtu reklamací a úspora nákladů – budeš hledat způsoby a optimalizaci v řízení reklamací.
• Zmapování a zlepšení procesů – analyzuješ stávající postupy, identifikuješ slabá místa a navrhneš řešení, která zkrátí dobu vyřízení reklamace a sníží náklady. Zavádění nových procesů budeš řídit od návrhu až po jejich praktické nasazení.
• Řešení reklamací a operativa – budeš aktivně zapojen do každodenní práce – řešit konkrétní případy, nestandardní situace, zpoždění či reklamace s dodavateli.
• Koordinace napříč firmou – budeš komunikovat s výrobou, skladem, obchodem a dalšími týmy, aby byla každá reklamace rychle vyřešena. Hledáš efektivní cestu pro celou firmu, ne jen pro svůj tým.
• Práce s daty – udržuješ a aktualizuješ data, sleduješ KPI a pravidelně reportuješ vedení, abyste mohli měřit efektivitu a dopady změn.

Tvá role kombinuje leadership, strategické myšlení a operativní práci – hledáme někoho, kdo se nebojí převzít zodpovědnost, aktivně hledat řešení a neustále posouvat procesy vpřed.

Koho hledáme?

• Máš zkušenosti s reklamačními procesy.
• Domluvíš se anglicky, polština je pro tebe výhodou.
• Umíš přemýšlet obchodně: kde se dá ušetřit, kde je prostor na zlepšení.
• Dokážeš řídit lidi – ať už jsi vedl tým, nebo třeba projekt, kde jsi měl zodpovědnost za výsledky ostatních.
• Nechybí ti selský rozum, organizovanost a odvaha postavit se problémům čelem.
• Baví tě hledat efektivní řešení, která dávají smysl nejen na papíře, ale i v praxi.

Proč jít do REMANTE?

• Odměny za zavedené efektivní změny, projekty, nové produkty aj.
• Možnost seberealizace – dobré nápady u nás mají rozhodně prostor
• Flexibilitu a rychlá řešení – bez zbytečné byrokracie a korporátních „čekaček“ – jdeme rovnou k věci a rozhodnutí padají velmi rychle
• 25 dnů dovolené na zasloužený odpočinek + 3 dny Sick days
• Stravovací paušál až 2 300 Kč měsíčně
• Produktivní bonus až 1 500 Kč měsíčně
• Příspěvek na dopravu až 75 Kč / den (dle dojezdové vzdálenosti)
• Příspěvek na životní nebo penzijní připojištění 750 Kč měsíčně
• Možnost Multisport karty
• A v neposlední řadě tým skvělých kolegů, kteří tě podpoří, a dynamickou kulturu v perspektivním oboru a firmě, která neustále roste

Chceš být součástí našeho týmu?

Pokud tě tato nabídka zaujala a chceš se podílet na rozvoji udržitelné budoucnosti automobilového průmyslu, zašli nám svůj životopis společně s motivačním dopisem.

V našich inzerátech používáme tzv. generické maskulinum, mužský rod pro souhrnné označení mužů i žen.

https://www.remante.cz/

https://www.youtube.com/watch?v=vDceNFtvBt8