Zákaznická péče se znalosti němčiny

Pracovní nabídka

Jsme MOTOZEM, nadšenci pro prodej a vývoj motocyklového oblečení a doplňků všem co milují motocyklový sport. Naše zákazníky rádi přivítáme a obsloužíme v síti našich maloobchodních prodejen nebo na našem e-shopu.

Staňte se součástí našeho týmu skvělých lidí, kteří pomáhají vytvářet bezpečný motocyklový sport především našim spokojeným zákazníkům.

Co bude Vaší prací?

• Zodpovídáte za komunikaci se zákazníkem primárně trhy DE a AT, komunikace v němčině.
• Řídíte komunikaci se zákazníky (dotazy, stížností, připomínky a komentáře zákazníků přes telefonní linku, elektronickou poštou)
• Zpracováváte a reagujete na veškeré reakce nebo recenze zákazníků na webových portálech typu: Idealo, Google a ostatních, popřípadě recenze na sociálních sítích.
• Na základě potřeby informujete zákazníky o změnách v portfoliu nabízených produktů, jejich parametrech a dalších potřebných informacích.
• Zpracováváte, připravujete podklady a vyhodnocujete data z „Dotazníku spokojenosti zákazníků“.

Jak si Vás představujeme?

• Hledáme kolegu/kolegyni s pozitivním přístupem k práci.
• Požadujeme dobrou znalost českého jazyka (gramatika, pravopis).
• Zkušenosti z call centra nebo telemarketingu jsou výhodou.
• Znalost moto oblečení a dílů výhodou.
• Máte prozákaznický přístup.
• Ostatní Vás rádi naučíme.

Co nabízíme?

• Mzda 30 000 Kč - 35 000 Kč, podle zkušeností a praxe.
• 25 dnů dovolené.
• Stravenkový paušál ve výši 116,- za odpracovaný den (cca 2500Kč/měsíc).
• MultiSport karta.
• Cafeterie v hodnotě 1000Kč/měsíc.
• Možnost 13/14 mzdy podle dosažených výsledků.
• Poskytujeme zaměstnancům zajímavé slevy na veškeré zboží.
• Občerstvení na pracovišti zdarma – snídaně, káva, čaj.
• Možnosti volných vstupů na motoristické akce.
• Firemní a sportovní akce.