IT technik (Level 1 Support), m/ž

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme samostatnou kolegyni/kolegu do IT oddělení, důslednou/ného při řešení zadaných úkolů. Uvítáme proaktivní přístup k řešení problémů i úkolů a ochotu učit se nové technologie.

Náplň práce, která Vás nemine:

● poskytování technické podpory (první úrovně) koncovým uživatelům

prostřednictvím telefonu, e-mailu chatu nebo osobně.

● zajištění vzdálené pomoci uživatelům prostřednictvím nástrojů pro

vzdálené připojení

● zakládání a rušení uživatelských přístupů

● pomoc se základním řešením problémů s hardwarem (tiskárny, počítače,

notebooky, telefony) a softwarem (operační systémy, aplikace).

● vzdělávání uživatelů o základních funkcích IT a pracovních postupech.

● spolupracujte s týmem IT na zlepšení procesů podpory a spokojenosti

uživatelů.

● IT podpora pro cca 160 - 170 uživatelů.

● monitoring a provádění běžné údržby systémů a hardwaru.

● udržování seznamu žádostí o podporu a jejich řešení v systému žádostí.

Technické dovednosti, které očekáváme:

●vzdělání - úplné středoškolské vzdělání s maturitou

● všeobecný přehled v oblasti IT

● znalost operačních systémů Windows a MacOS

● znalost základních síťových konceptů (TCP/IP, DNS, DHCP).

● zkušenosti s běžnými softwarovými aplikacemi (Microsoft Office 365,

email. klienti ...)

● znalost Active Directory a správy uživatelských účtů

● základní znalosti hardwarových komponent a řešení problémů

● znalost procesu zadávání požadavků a „ticketovacích“ systémů

● základní znalost anglického jazyka (čtení technické dokumentace, práce se systémovým rozhraním)“

Měkké dovednosti, které byste měl/a mít:

● silné komunikační a mezilidské dovednosti

● schopnosti řešit problémy a smysl pro detail

●schopnost efektivně pracovat v rychle se měnícím prostředí

● zákaznicky orientované myšlení se zaměřením na spokojenost uživatelů

● ochota učit se novým technologiím

● samostatnost, důslednost, spolehlivost

●flexibilita a ochota cestovat mezi objekty v rámci Prahy (10 objektů)

● zkušenosti ze síťové infrastruktury + řízení domény

● výhodou je předchozí zkušenost s organizací konferencí nebo technickým zajištěním konferenčních prostor

Co za to vše nabízíme:

● pracovní smlouva, prozatím na 1 rok, ale s předpokladem prodloužení na dobu neurčitou

●10. platová třída/platové ohodnocení odpovídající Vašim zkušenostem a zároveň možnostem naší příspěvkové organizace v návaznosti na nařízení vlády č. 263/2018 Sb. + možnost přiznání osobního ohodnocení již ve zkušební době.

●stravenkový paušál 80 Kč/odpracovaný den

●odměny dle projektů

●zdravotní volno /5 sickdays /kalendářní rok

●5 týdnů dovolené

●volné vstupy na naše kulturní akce

●pružná pracovní doba + docházka: onsite 4x týdně 1x Home office

● práce bez nutnosti pohotovostí

●firemní akce a další zaměstnanecké benefity

●odměny k životním a pracovním výročím

●firemní notebook a mobilní telefon k dispozici

●možnost odborného vzdělávání, školení a získání certifikací

●možnost kariérního postupu (L2/L3 podpora) v rámci IT týmu

Upozorňujeme, že místo pracoviště není bezbariérové (historická stavební památka) a pozice není vhodná pro osoby s omezenou schopností pohybu.

Zaujala vás tato nabídka? Chcete být součástí našeho týmu? Zašlete nám svůj životopis a krátký motivační dopis nejpozději do 15.9.2025. Vybrané uchazeče a uchazečky pozveme k osobnímu pohovoru.