Manažer call centra (m/ž) - přijď změnit způsob, jakým děláme obchod

Pracovní nabídka

Pro českou výrobní společnost s mezinárodním přesahem, hledám zkušeného manažera call centra, který bude mít skutečný vliv na obchodní týmu.

Pokud vás baví obchod, vytváření metodik, inovace, práce s daty a využívání moderních technologií, hledáme právě vás.

Co bude vaším úkolem?

• Nastavovat a rozvíjet metodiku telefonického i přímého prodeje.
• Vytvářet obchodní procesy, standardy a doporučené postupy.
• Vyhodnocovat obchodní výsledky, pracovat s daty z CRM a hledat příležitosti ke zlepšení.
• Naslouchat obchodním hovorům, poskytovat zpětnou vazbu a připravovat školení pro obchodní týmy.
• Přibližně 20 % času se aktivně věnovat vlastní obchodní činnosti, abyste byli v kontaktu s realitou trhu.
• Přinášet inovace, automatizaci a využití AI do obchodních procesů.
• Spolupracovat s mezinárodním obchodním týmem a podílet se na dalším rozvoji obchodní strategie.

Ideálně máte zkušenosti s:

• Rozvojem call centra, inside sales nebo přímého obchodního týmu,
• nastavováním obchodních procesů, KPI a metodiky,
• koučinkem obchodníků a poskytováním zpětné vazby,
• prací s CRM a obchodní analytikou,
• automatizací obchodních procesů a využíváním AI.
• výhodou bude, pokud umíte přirozeně získat respekt ostatních i bez formální manažerské role.

Komunikativní angličtina je nezbytná – budete spolupracovat s kolegy z Polska, Itálie, Německa i Španělska.

Co vám nabízíme?

• Nově vznikající seniorní pozici s reálným vlivem na fungování obchodu.
• Možnost nastavovat procesy od začátku a prosazovat vlastní nápady.
• Mzdu 80.000-100.000 Kč dle zkušeností.
• Pružnou pracovní dobu (7,5 hodiny denně), hybridní režim práce po domluvě.
• Příspěvek na penzijní připojištění až 2 000 Kč měsíčně, Dotované závodní stravování.