REFERENT/KA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU – REKLAMACE - LAUFEN ZNOJMO

Pracovní nabídka

Hledáme k sobě kolegu nebo kolegyni, který/á se nezalekne komunikace a rád/a pomůže zákazníkům vyřešit situace, které si žádají klid, trpělivost a profesionální přístup. Pokud máte blízko k obchodní komunikaci a víte, že reklamace nejsou konec světa, ale začátek řešení – čtěte dál.

Co u nás budete dělat:

• zpracovávat reklamace zboží a dodávek z LAUFEN CZ do dceřiných společností skupiny ROCA
• vést kompletní agendu došlých i vyřízených reklamací, včetně zadávání dat do našich interních systémů
• vyřizovat korespondenci týkající se reklamací
• projednávat řešení reklamace s ostatními odděleními společnosti Laufen CZ
• posuzovat oprávněnost reklamací a navrhovat řešení
• o výsledku reklamace informovat zákazníka i dodavatele
• informovat o reklamacích vlastní výrobu a externí dodavatele, komunikovat s dodavatelem a zajistit od něj náhradní plnění
• zajišťovat logistiku na svoz produktů od zákazníka a k popř. k zákazníkovi

Co k tomu budete potřebovat:

• angličtinu na takové úrovni, abyste se domluvili e-mailem i po telefonu
• min . SŠ vzdělání, nejlépe ekonomického nebo obchodního zaměření
• chuť pracovat zákaznicky – tedy s pochopením, ale zároveň umět stanovit hranice
• komunikativní a vyjednávací schopnosti
• schopnost analyzovat situaci, stanovovat priority a hledat řešení
• organizační schopnosti, smysl pro přesnost a detail
• seriózní a profesionální vystupování, odolnost vůči občasnému pracovnímu tlaku
• praktickou znalost práce na PC (Microsoft Office), znalost SAP výhodou
• nástup ihned

Co za to nabízíme:

• zajímavou práci v prostředí stabilní mezinárodní společnosti
• dobré finanční ohodnocení odpovídající znalostem, dovednostem a zkušenostem
• zaměstnanecké výhody (rádi představíme osobně)
• místo výkonu práce je ve Znojmě

Pokud to na vás působí jako práce, kde můžete být vidět, slyšet a mít smysluplný dopad – budeme rádi, když se ozvete! 😊