Automation & Process Improvement Specialist

Pracovní nabídka

Baví vás hledat chytřejší způsoby práce?

Máte zkušenosti s automatizací procesů, zajímají vás digitální nástroje a využití AI v praxi, baví vás hledat efektivnější způsoby práce a měnit nápady ve funkční řešení?

Do našeho globálního týmu Customer Experience hledáme specialistu či specialistku, který/á bude pomáhat zjednodušovat a automatizovat procesy napříč regiony EMEA a Americas.

Co vás čeká

• Vedení projektů zaměřených na automatizaci a digitalizaci procesů.
• Identifikace příležitostí ke zvyšování efektivity a návrh nových řešení.
• Tvorba a implementace škálovatelných automatizačních nástrojů.
• Nastavování a sdílení standardních procesů a osvědčených postupů.
• Spolupráce s Business Process Consultants a dalšími interními partnery.
• Příprava školení a podpora uživatelů při zavádění nových nástrojů.
• Rozvoj znalostí v oblasti SAP, Salesforce Service Cloud a zákaznických procesů.
• Poskytování podpory pro eCommerce procesy a řešení provozních požadavků.
• Aktivní účast na mezinárodních projektech a sdílení best practices napříč regiony.

Koho hledáme

• Máte vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající praxi.
• Dobře se orientujete v prostředí Microsoft 365, zejména v Power Platform a SharePointu.
• Máte zkušenosti s automatizací procesů nebo digitální transformací.
• Znáte některý z nástrojů pro RPA (např. Blue Prism, UiPath).
• Máte zkušenost s automatizací dokumentů, workflow nebo datových procesů.
• Orientujete se v datových platformách, například Databricks nebo SAP Business Warehouse.
• Zajímáte se o AI technologie a jejich využití v praxi.
• Dokážete analyzovat procesy, identifikovat nedostatky a navrhovat konkrétní zlepšení.
• Umíte efektivně komunikovat a spolupracovat v mezinárodním prostředí.
• Angličtinu ovládáte na profesionální úrovni slovem i písmem.
• Češtinu ovládáte na komunikativní úrovni.

Výhodou bude

• Praxe v zákaznickém servisu nebo zákaznické podpoře.
• Znalost systémů SAP ECC, Salesforce Service Cloud nebo eCommerce řešení.
• Zkušenosti s datovou analýzou, reportingem nebo data miningem.

Co vám nabídneme

• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti a dlouhodobou perspektivu
• Odpovídající finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity
• 5 týdnů dovolené + 3 sick days
• Roční bonus
• Pružná pracovní doba (7,5 hod. denně)
• Možnost Home Office
• Stravování od KNL - výběr ze 6 jídel (cena od 37 do 57 Kč za oběd)
• Příspěvek na penzijní spoření 3% z hrubé mzdy
• Životní a úrazové pojištění
• MultiSport karta - volnočasová karta na vstupy do fitness center a dalších sportovních míst za 300 Kč měsíčně
• Parkování v areálu firmy

Zaujala vás tato příležitost? Zašlete nám svůj strukturovaný životopis v anglickém jazyce a staňte se součástí našeho týmu.