Senior inženýr zákaznické kvality

Pracovní nabídka

Chcete řešit technické problémy, které mají skutečný dopad na fungování našich produktů u zákazníků? Baví vás analyzovat data, hledat příčiny komplexních technických problémů a koordinovat jejich řešení napříč týmy i zeměmi? Pak možná hledáme právě vás.

Na této pozici budete důležitým spojovacím článkem mezi centrálním servisem, vývojem, kvalitou a výrobou. Vaším úkolem bude analyzovat zákaznické reklamace z evropské servisní sítě, identifikovat jejich příčiny a pomáhat nastavovat systémová řešení, která povedou ke zlepšení našich produktů.

Reklamace se budou týkat zejména produktů vyráběných v našem závodě v Ostrově, který se zaměřuje na výrobu skladové manipulační techniky (vysokozdvižných vozíků) značek Linde a STILL.

Co bude vaší náplní práce

Hlavní náplní této role je technická analýza komplexních problémů a hledání jejich skutečných příčin. Role je zaměřena především na analýzu opakujících se nebo systémových problémů produktu a návrh dlouhodobých technických řešení.

• analyzovat zákaznické reklamace zadávané centrálním servisem
• vést technické analýzy zaměřené na odhalení příčin závažných a dlouhodobých problémů na produktu
• koordinovat řešení problémů ve spolupráci s týmy kvality, vývoje, engineeringu, výroby a SQA
• komunikovat se servisními techniky a dealery napříč Evropou (zejména Německo, Francie, Itálie)
• pracovat se servisními daty a statisticky je vyhodnocovat (Excel, grafy, přehledy)
• identifikovat opakující se problémy a navrhovat technická zlepšení produktu
• sdílet poznatky a řešení s kolegy z centrálního evropského servisu
• prezentovat výsledky analýz a navržená opatření týmu kvality a managementu závodu
• příležitostně cestovat v rámci Evropy (cca 1× měsíčně)

Co od vás očekáváme

• vzdělání v technickém oboru (strojírenství, elektrotechnika nebo podobný obor)
• prokazatelnou praxi v oblasti kvality, technického servisu, technické podpory nebo vývoje produktu
• zkušenost s analýzou technických problémů a hledáním jejich kořenových příčin
• dobrou znalost práce s daty v MS Excel (kontingenční tabulky, grafy; makra výhodou)
• angličtinu na komunikativní úrovni pro spolupráci s mezinárodními týmy(min.B2)
• dobré komunikační a koordinační schopnosti
• analytické myšlení, samostatnost a schopnost dotahovat řešení do konce

Co vám můžeme nabídnout

• technicky zajímavou seniorní roli s reálným dopadem na kvalitu našich produktů
• spolupráci s mezinárodní servisní sítí a odborníky z vývoje, kvality i výroby
• prostor pro vlastní iniciativu a odborný rozvoj
• stabilní zázemí a benefity silné nadnárodní společnosti
• možnost podílet se na technickém zlepšování našich produktů

Pokud Vás baví analyzovat technické problémy a hledat systémová řešení, rádi vás poznáme.

Přidejte se k nám a staňte se součástí skupiny KION.