Specialista reklamací a likvidace

Pracovní nabídka

Vyřešte všechny reklamace tak, aby měli zákazníci i dodavatelé důvod ke spokojenosti.

Máte trpělivost a baví vás dotahovat věci do konce? Vyznáte se v reklamacích a dokážete si v nich udržet přehled? Pokud jste důslední, komunikativní, samostatní a umíte zachovat klid i ve vypjatých chvílích, pak je tato pozice právě pro vás. Pozor, hledáme člověka, který reklamace nejen eviduje, ale především aktivně řeší až do jejich uzavření. Tak, aby měl každý případ systematický průběh a jasný výsledek bez zbytečných prodlev.

Co bude vaším úkolem:

• řešení zákaznických reklamací a posuzování jejich oprávněnosti
• dohled nad dodržováním reklamačních procesů v provozovnách  
• podpora prodejen při řešení nestandardních situací  
• komunikace s dodavateli a řešení vad zboží  
• řízení svozu zboží k likvidaci a dohled nad jeho fyzickým znehodnocením
• spolupráce při nastavování a zlepšování interních procesů (ESO9, WorkFlow)  
• evidence (protokoly, fotodokumentace) a sledování reklamací v systému
• vyhodnocování objemu a důvodů likvidace  
  
  

Co od vás očekáváme:

• praxi na obdobné pozici (reklamace / kvalita / retail)  
• zkušenosti s řešením zákaznických reklamací  
• schopnost řešit věci systematicky, nejen operativně  
• analytické myšlení a orientaci v datech  
• pečlivost, důslednost a smysl pro detail  
• proaktivní přístup a chuť zlepšovat věci  

Výhodou:

• zkušenost s nastavováním procesů 
• znalost práce s ERP / skladovým systémem  
• zkušenost s kvalitou nebo auditem  
• znalost angličtiny – aktivní komunikace slovem i písmem
  
  

Co můžete na oplátku očekávat vy:

• práci na hlavní pracovní poměr v Ostravě (OCL Zárubek)  
• stabilitu a růst v české módní firmě se silným postavením na trhu
• možnost ovlivnit fungování procesů napříč firmou  
• 5 týdnů dovolené  
• 3 dny Sick Days  
• MultiSport kartu  
• příspěvek na stravování  
• výbornou kávu BANDI na pracovišti zdarma

Chcete být součástí úspěchu prestižní módní značky, která definuje styl pánské módy? Neváhejte a pošlete nám svůj životopis a motivační dopis.  Nástup možný ihned.
Pozice je vhodná pro M/Ž/D. 

Těšíme se na vás. 

HR tým BANDI

O značce Pánské obleky BANDI
Prestižní módní značka Pánské obleky BANDI s elegancí obléká muže pro všechny formální i neformální příležitosti. Pomáhá jim tak k úspěchu v zaměstnání, ve společenském i osobním životě.
Kromě prémiových obleků, značkového oblečení, ručně šité kožené obuvi a stylových doplňků, nabízí mužům také profesionální poradenství v oblastech pánské módy a etikety odívání.
Muži se mohou spolehnout na individuální péči odborných poradců a pánských krejčových v každé značkové prodejně BANDI, kde se nákup pánské módy stává jedinečným zážitkem. Pro muže i jejich doprovod.