Service Desk Operator - Energy Systems

Job offer

Ponoř se s námi do systémů pro páteřní energetické sítě celé Evropy. Náš tým Service Desk, ve kterém zajišťujeme jejich 24/7 podporu, právě hledá operátory a operátorky, kteří nám pomohou vyřizovat technické požadavky klientů i spolupracovníků napříč celou společností.

Na začátku ti stačí, když budeš komunikativní, budeš umět logicky řešit situace a nebude ti cizí technické myšlení. Do všeho ostatního tě zaučíme. A co víc, tato pozice pro tebe může být startovním můstkem do dalších pozic!

Co u nás budeš dělat

• zajišťovat podporu pro energetické produkty - například pro programy, které monitorují přenos a stabilitu přenosu elektrické energie po světě
• sledovat, zda systémy pracují správně a zda dělají, co mají a případně dle postupu problém řešit
• komunikovat s klienty a spolupracovníky z projektů napříč společností

Jak fungujeme na Service Desk Energy Systems

• protože jsme tu 24/7, jsou součástí pozice noční i denní směny (na noční přejdeš po zaučení, za 3-6 měsíců)
• směny si říkáme asi měsíc dopředu, a tak podle nich můžeš plánovat své aktivity
• budeme tě potřebovat v kanceláři, takže homeoffice u této pozice není možný
• požadavky nám chodí hlavně e-mailem nebo přes interní systém, sem tam i telefonicky
• naši zákazníci jsou hlavně z Evropy, proto často komunikujeme v angličtině
• k evidenci používáme ticketovací program Jira
• podpory energetických produktů není třeba se obávat, do všech funkčností tě zasvětíme a bude na tebe čekat pořádné zaškolení

Jak si tě představujeme?

• máš SŠ vzdělání nebo jsi na VŠ a máš zájem o dlouhodobější spolupráci
• nedělá ti problém angličtina, pro tuto pozici je potřeba ovládat přinejmenším úroveň B2, a to psanou i mluvenou formou
• jsi komunikativní a logické myšlení je tvojí parketou
• zajímáš se o techniku a IT a učení nových věcí a postupů ti dělá radost
• pokud máš už nějaké zkušenosti s komunikací s klienty, je to pro tebe výhodou

Které plusy ti u nás usnadní a zpříjemní život?

• příspěvek na dovolenou v Chorvatsku, Řecku nebo na českých horách
• finanční příspěvek pro novomanžele, vouchery na studium kurzů Red Monster pro děti
• výhodný datový tarif +4U Mobile pro tebe a tvé blízké
• tradiční plusy: 5 dnů rekondičního volna navíc ke 4 týdnům dovolené, MultiSport karta, stravování, penzijní připojištění a další

Připoj se do našeho týmu a monitoruj s námi energetiku po celém světě. Čeká na tebe cca 15 kolegů, kteří tě rádi přivítají a se vším ti pomohou. Pošli nám CV nebo LinkedIn, rádi se s tebou potkáme!