IT Helpdesk Specialist (L1/L2)

Job offer

Chceš dělat IT, které má smysl a není to jen o přehazování ticketů? Přidej se k nám.

Hledáme někoho, koho baví IT, rád pomáhá lidem a chce se posouvat dál.

U nás nebudeš jen „L1 support“, ale dostaneš prostor sáhnout si i na L2 a reálně řešit věci, ne jen je posílat dál.

IT Helpdesk Specialista (L1/L2)

Co tě čeká:

• Budeš první kontakt pro naše uživatele - když něco nefunguje, jdou za tebou

• Řešení běžných IT problémů (HW, SW, přístupy, tiskárny, apky)

• Postupné zapojení do složitějších věcí v rámci L2 podpory

• Instalace a příprava zařízení (notebooky, stanice, periferie)

• Správa účtů a přístupů v Active Directory a Microsoft 365

• Práce s Group Policy a řešení problémů kolem přihlášení a nastavení

• SharePoint - přístupy, týmové weby, podpora uživatelů

• Práce s ticketovacím systémem (žádný chaos, máme v tom systém)

• Základní troubleshooting sítí (VPN, Wi-Fi, konektivita)

• Základní správa serverových aplikací a služeb - monitoring běhu aplikací na Windows Serverech, práce s logy, řešení základních problémů a eskalace složitějších incidentů na L2/L3

• Občas vyjedeš na pobočku - hlavně tiskárny a pracovní stanice

• Zapojíš se do on-call (24/7 provoz), ale máme to nastavené rozumně

• Správa IT assetů - víme, co kde máme

Koho hledáme:

• Máš za sebou zkušenost s IT supportem (klidně L1/L1.5)

• Neztratíš se ve Windows a základním IT prostředí

• Víš co je Active Directory, Microsoft 365 a trochu síťařiny

• Umíš komunikovat s lidmi (i když zrovna „nejde tiskárna“)

• Chceš se učit a posouvat dál, nejen dělat stále to samé

• Zvládneš základní komunikaci v angličtině (min. B1) - občas budeš v kontaktu s IT týmy v zahraničí (Maďarsko, Polsko, Chorvatsko, Rumunsko)

• Máš řidičák (bez toho to u nás nejde),

Plusové body:

• Znáš handheldy / HHT terminály

• Máš zkušenost z logistiky nebo retailu

• Narazil jsi na WMS (třeba SAP)

• Baví tě automatizace (Power Automate apod.)

• Znáš Intune nebo správu zařízení

Jaké výhody u nás získáte

• Nebudeš jen „helpdeskář“, ale reálně se posuneš k L2

• HOPI je úspěšná firma a pořád se v ní něco děje, nudná rutina nehrozí. Rozvíjíme se a ty s námi.

• Dostaneš prostor si věci osahat a naučit se nové technologie

• Práce je kombinace office + terén (žádný stereotyp)

• Děláme s moderním stackem (Microsoft 365, cloud, automatizace)

• Fungující tým, kde si lidi pomáhají

• On-call máme férově rozdělený a nastavený

• Tvé schopnosti a výsledky oceníme i ve mzdě.

• Dostaneš od nás firemní notebook a mobilní telefon

• Firemní akce

• Stravovací paušál

• Vstup do Aquapalace Čestlice

............a mnoho dalšího.

Zaujala tě pozice a nevíš co dál?

• Stačí jen kliknout na tlačítko ,,ODPOVĚDĚT" a poslat nám Váš životopis

• Další na řadě už budeme my. Zavoláme zpět s termínem osobního setkání