Provozní a servisní manažer/ka KLENOTA

Job offer

KLENOTA je česká šperkařská značka zaměřená na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky a zakázkovou výrobu. Stavíme na kvalitě produktu, osobním přístupu a prémiové zákaznické zkušenosti.

Do našeho online obchodního oddělení hledáme člověka, který převezme vedení menšího týmu a pomůže nám zajistit, aby každodenní provoz fungoval spolehlivě, efektivně a bez zbytečných komplikací.

Hledáme silného organizátora, který má rád pořádek, umí držet věci pohromadě a dokáže koordinovat spolupráci napříč firmou. Důležitá je pro nás samostatnost, vysoká míra zodpovědnosti a schopnost aktivně řídit každodenní provoz.

Co bude Vaší náplní práce

• vedení a organizace menšího týmu zajišťujícího každodenní provoz e-commerce,
• zadávání zakázek do výroby a průběžná komunikace s výrobním týmem,
• zpracování a koordinace servisů a reklamací,
• dohled nad dodržováním termínů a plynulým tokem zakázek mezi výrobou a obchodem,
• plánování kapacit týmu a koordinace provozu během sezónních špiček,
• řešení provozních situací vyžadujících spolupráci více oddělení,
• nastavování a průběžné zlepšování interních procesů a organizace práce.

Budete hlavním spojovacím článkem mezi zákaznickým servisem, výrobou, skladem a expedicí. Důležitou součástí role je schopnost rychle pochopit specifika našich produktů, zakázkové výroby a souvisejících procesů.

Koho hledáme

Tato pozice bude vyhovovat člověku, který:

• má zkušenosti min. 3 roky s vedením týmu nebo provozu,
• umí si práci dobře zorganizovat a stanovovat priority,
• je pečlivý, systematický a zodpovědný,
• dokáže si poradit i ve chvíli, kdy věci nejdou podle plánu,
• má přirozenou autoritu a umí s lidmi jednat věcně a férově,
• neztrácí přehled ani ve větším množství úkolů,

Není nutné mít zkušenosti se šperky. Důležitá je schopnost a ochota učit se nové věci, chápat návaznosti a orientovat se v provozu, kde se potkává výroba, zákaznický servis a individuální přání zákazníků.

Co nabízíme

• klíčovou roli s reálným vlivem na fungování firmy,
• možnost nastavovat procesy a dlouhodobě je rozvíjet,
• práci s prémiovým produktem a silnou českou značkou,
• krásné pracovní prostředí v centru Prahy,
• úzký tým a otevřenou firemní kulturu,
• odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností,
• zaměstnanecké benefity (stravenky, sick days, Multisport karta, příspěvek na penzijní spoření).

Pokud Vás podobný typ role oslovuje, pošlete nám své CV a několik vět o tom, proč Vám podobný typ práce sedí.