FRONT OFFICE MANAGER @ GOODNITE / MAJORDO

Job offer

Jsme Majordo, nemovitostní skupina z Brna, která provozuje ubytovací platformu goodnite (@goodnitebrno). V Brně spravujeme portfolio vlastních i pronajatých nemovitostí, od penzionů, přes menší designové hotely až po bytové domy v centru města. Rosteme rychle, posouváme věci dopředu a hospitality bereme jako chytrý způsob, jak z nemovitostí vytvářet silné a funkční projekty. Baví nás kvalita, detail i efektivita a stejně tak nás baví budovat tým, který to chce dělat dobře.

Než pošlete CV, mrkněte na náš Instagram @goodnitebrno. Uvidíte vibe, projekty i lidi, se kterými budete pracovat. Pokud Vám to bude dávat smysl, čtěte dál.

Teď hledáme člověka, který převezme vedení Front Office týmu a bude mít reálný vliv na fungování provozu napříč našimi budovami. Práce je zejména o leadershipu, organizaci provozu, práci s lidmi a schopnosti držet vysoký standard i v rychlém a dynamickém prostředí hospitality.

Hledáme někoho, kdo umí převzít odpovědnost, přemýšlí v souvislostech, dokáže vést tým a zároveň vidí prostor pro zlepšení věcí kolem sebe. Člověka, který chce být součástí moderní hospitality firmy a mít skutečný dopad na to, jak funguje guest experience i každodenní provoz.

Co budete dělat:

• vést Front Office a guest service operace napříč lokalitami
• koordinovat recepční tým a každodenní provoz
• nastavovat standardy customer service a dohlížet na jejich kvalitu
• řešit náročné situace s hosty
• spolupracovat s housekeepingem, maintenance, revenue i managementem
• pracovat s guest reviews a online reputací
• podílet se na optimalizaci obsazenosti a revenue
• nastavovat KPI a rozvíjet tým
• aktivně hledat způsoby, jak dělat věci lépe a efektivněji

Koho hledáme:

• člověka, který už má zkušenosti s vedením lidí v hospitality nebo hotelovém provozu
• někoho, kdo umí fungovat samostatně, převzít odpovědnost a rozhodovat se pod tlakem
• člověka, který chápe, že hospitality stojí na detailech, rychlosti, komunikaci a kvalitním guest experience
• někoho, kdo dokáže být profesionální, ale zároveň lidský a přirozený v komunikaci s hosty i týmem
• člověka s organizačními schopnostmi, vysokým smyslem pro detail a aktivním přístupem k řešení problémů
• někoho, kdo chce věci posouvat dopředu, ne jen udržovat provoz
• výhodou je zkušenost s PMS systémy a multi-property nebo apartmánovým provozem
• komunikativní angličtina je podmínkou

Co nabízíme:

• různorodou a dynamickou práci napříč více lokalitami
• možnost reálně ovlivnit fungování provozu i guest experience
• velkou míru samostatnosti a prostoru pro vlastní iniciativu
• moderní hospitality prostředí a rychlé pracovní tempo
• mladý a dynamický tým
• odpovídající finanční ohodnocení podle zkušeností
• MultiSport kartu, pravidelné teambuildingy a týmové aktivity

Pokud Vás role zaujala, pošlete nám své CV s fotografií a krátké představení o sobě nebo průvodní dopis. Budeme se těšit na reakce!