Vedoucí zákaznické péče SBCR a Skibi Kids 💙

Job offer

Zákaznická péče je pro nás nepostradatelný článek. Dává našim zákazníkům pocítit náš prémiový „Jiný zážitek“ při každém kontaktu na dálku – ať už zákazníci řeší nákup, servis, půjčovnu, nebo si nejsou jisti výběrem zboží online.

Do čela našeho pětičlenného týmu teď hledáme leadera, který si vezme pod křídla veškerou naši vzdálenou komunikaci (telefon, e-mail, chat). Hledáme organizovaného člověka s pozitivní energií a empatií, který bude pro tým oporou v každodenním provozu a zároveň nám pomůže služby posouvat neustále dál.

Pokud máš blízko ke sportu nebo dětskému světu a chceš vést tým v jedinečném prostředí Vindyšovy továrny, hledáme právě tebe!

Co nás těší?

Dělat lidem radost. Stavíme na osobním kontaktu, individuálním přístupu a odborném poradenství se zaměřením na konkrétní potřeby každého zákazníka. Prozákaznická kultura, pracovní prostředí založené na přátelských vztazích a neustálý rozvoj = naše základní DNA.

Co si pod vedením můžeš představit?

• rádi bychom ti svěřili naplňování vize firmy ve vztahu k zákazníkovi,
• rádi posouváme hranice, vítáme inovativní myšlení, kreativitu, zároveň je tu však pravidelnost při vykazování statistik a reportů;
• tým péče nepředstavuje klasické call centrum, jde u nás spíš o osobní přátelský kreativní přístup, který vyžaduje empatický a trpělivý přístup
• děláme toho opravdu spoustu, proto i dotazy od zákazníků jsou často velmi různorodé a pestré - od rady s výběrem zboží, pomoc s objednáním služeb (půjčovna, servis, privátní nákup) až po dotazy ohledně našich akcí

Co je pro nás důležité?

• empatie a skvělý přístup k zákazníkovi jsou pro tebe přirozené
• organizační a analytické schopnosti
• zkušenost s vedením týmu a jeho koordinací (plánování směn, personální administrativa)
• energie a chuť se rozvíjet, učit se a posouvat věci proaktivně dál
• vztah k našemu sortimentu a k tomu co děláme

Co nabízíme my?

• stabilní práci na plný úvazek v krásných prostorách Vindyšovy továrny
• moderní řešení procesů a nástrojů zákaznické podpory
• skvělou komunitu a spoustu společných firemních akcí
• plnou podporu v rozvoji
• super benefity - slevy na sortiment, příspěvek do Velo Restaurant a slevy u našich partnerů
• Základní plat + výrazná prémiová složka

Druh úvazku: HPP (režim podle domluvy).

Kde pracujeme: areál Vindyšovy továrny, Na Betonce 114/2, Radotín; 3 min chůze od nádraží.

Zní to jako něco pro tebe? Tak neváhej a ozvi se nám – pošli svůj životopis a něco navíc o sobě a my se ti brzo ozveme :)

Budeme se těšit!