Recepční / Front Office Agent - Hilton Prague Atrium (PLNÝ ÚVAZEK)

Job offer

***********ENGLISH BELOW***********

Začni svou kariéru v pohostinství v jedné z nejznámějších hotelových značek na světě.

Přidej se k Hilton Prague Atrium a staň se součástí týmu, který každý den vytváří výjimečné zážitky pro hosty. Ať už už máš zkušenosti na recepci, nebo hledáš svůj další kariérní krok, čeká tě mezinárodní prostředí, kde není žádný den stejný.

Jak bude vypadat tvůj den

Jako Front Office Agent budeš jedním z prvních a posledních lidí, se kterými se naši hosté setkají. Postaráš se o vřelé přivítání, vyřídíš požadavky hostů a zajistíš, aby se u nás cítili opravdu dobře.

Tvoje odpovědnosti:

• Přivítání hostů a check-in / check-out
• Vyřizování rezervací po telefonu a e-mailu
• Zpracování plateb a příprava účtů
• Pomoc hostům s dotazy, požadavky a doporučeními
• Profesionální a empatické řešení situací
• Nabízení hotelových služeb a upgradů
• Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
• Hotel funguje 24/7, směny se střídají (ranní, odpolední, noční – 8h / 12h)

Proč Hilton Prague Atrium?

Protože pohostinství by mělo fungovat i pro tebe. V Hiltonu nenajdeš jen práci, ale i příležitosti, podporu a zkušenosti, které mohou rozvíjet tvou kariéru po celém světě.

Co nabízíme:

• Odpovídající finanční ohodnocení + service charge + bonusy z upsellingu
• Program Hilton Go – zvýhodněné pobyty v hotelech po celém světě
• Edenred benefit karta (1000 bodů/měsíc)
• Multisport karta za zaměstnaneckou cenu
• Stravování na směně zdarma
• Pracovní uniforma
• Příspěvky na jazykové kurzy a přístup k online kurzům zdarma
• Ocenění zaměstnanců a týmové akce
• Mezinárodní prostředí v jednom z předních hotelů v Praze

Koho hledáme

Nemusíš být dokonalý – důležité je, že tě baví práce s lidmi a máš pozitivní přístup.

Ideální kandidát:

• Plynně mluví anglicky
• Má zkušenosti v hotelnictví nebo zákaznickém servisu (výhodou je recepce)
• Komunikuje profesionálně a sebevědomě
• Zvládá práci v dynamickém prostředí a stresu
• Je přátelský a vstřícný
• Chce se učit a růst v rámci Hiltonu

Pokud tě baví hospitality a chceš být součástí globální značky, rádi tě poznáme!

Přidej se k Hilton Prague Atrium a pomoz nám každý den vytvářet výjimečné zážitky.

*************************************************************************************************************************************

Start your hospitality journey with one of the world’s most recognized hotel brands.

Join Hilton Prague Atrium and become part of a team that creates exceptional guest experiences every day. Whether you already have reception experience or you’re ready for your next step, this is your chance to join an international team where no two days are the same.

What your day will look like

As a Front Office Agent, you’ll be one of the first and last people our guests meet. You’ll create a warm welcome, handle requests with confidence, and make every guest feel genuinely cared for.

Your responsibilities will include:

• Welcoming guests and managing check-in/check-out
• Handling reservations via phone and email
• Processing payments and preparing bills
• Assisting guests with questions, requests, and recommendations
• Resolving situations professionally and with empathy
• Promoting hotel services and upgrades
• Working closely with other hotel departments to deliver a seamless guest experience
• Our hotel operates 24/7, so shifts rotate between mornings, afternoons, and nights (8h / 12h shifts).

Why Hilton Prague Atrium?

Because hospitality should work for you too. At Hilton, you’ll find more than just a job — you’ll find opportunities, support, and experiences that can take your career anywhere in the world.

What we offer:

• Competitive salary + service charge + upselling bonus
• Team Member travel program “Hilton Go” with discounted stays worldwide
• Edenred benefit card (1000 points per month)
• Multisport card for employee price
• Meals for free and provided uniforms
• Language courses contributions and access to free online trainings
• Recognition programs and team events
• International environment in one of Prague’s leading hotels

Who we’re looking for

You don’t need to be perfect — but you should enjoy working with people and bringing positive energy to the team.

Our ideal candidate:

• Speaks fluent English
• Has experience in hospitality or customer service (hotel reception experience is a plus)
• Communicates confidently and professionally
• Stays organized and calm in a fast-paced environment
• Has a friendly, approachable personality
• Is motivated to learn and grow within Hilton

If you’re passionate about hospitality and ready to be part of a global brand, we’d love to meet you.

Join Hilton Prague Atrium and help us create exceptional stays every day.