Log in

IT Service Desk Agent

Employer

WILO CS, s.r.o.

Obchodní 125, Čestlice
Hlavní město Praha
Středočeský kraj
Salary

55,000 ‍–‍ 60,000 CZK

Apply Apply Save offer Save offer

The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Service Desk Agent u WILO CS, s.r.o. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

For the purpose of sending a job offer Alma Career companies will process your e-mail address. Show lessShow more | Terms of Service

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.

Job offer

What you can expect

The position is based at the Wilo CS office in Čestlice, Czech Republic with direct line reporting to the Director for Regional IT Services Europe.

Supporting ~1200 users in 24 different countries, you will work within a team with colleagues in Czech Republic, UK, and Greece and collaborate with IT experts at Head Office in Dortmund, Germany.

Using the IT Service Management platform from TOPdesk (https://www.topdesk.com) you will be responsible for the efficient handling of tickets to ensure resolution within the SLA.

Main Responsibilities

· Solve tickets within area of responsibility and where personal admin privileges allow.

· Escalate tickets to 2nd level and to other systems experts.

· Monitor status of tickets to ensure prompt responses.

· Reporting of ticket statistics.

Requirements

· Education and/or recent work experience in IT systems & support

· Advanced English

· Knowledge/Expertise of the following systems & tools:

MS Windows & Office

MS Server

Active Directory (AD) & Azure Active Directory (AAD)

MS Exchange - on-prem & online

MS Configuration Manager

MS Intune

Windows Remote Assistance (MSRA)

What we can offer you

· Monthly salary of CZK 60,000 + performance-based bonuses

· Attractive employee benefits, including 6 weeks of vacation, pension scheme contributions, meal allowance, and more

· A unique and strong corporate culture within a global corporation

· Permanent employment contract (open-ended)

· The position is available for immediate start

Benefits

Cell phone

Educational courses, training

More than 5 weeks of vacation

Meal tickets / catering allowance

Corporate events

Bonuses

Work clothes

Notebook

Contributions to the pension / life insurance

Information about position

Employer

WILO CS, s.r.o.

Obchodní 125, Čestlice
Hlavní město Praha
Středočeský kraj
Required education

Secondary education or professional training with a school-leaving exam

Required languages

Czech (Proficient), English (Proficient)

Listed in

IS/IT: System and HW administration

Employment form

Full-time work

Contract duration

Permanent

Employment contract

employment contract

Employer type

Employer

Apply Apply Save offer Save offer

The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Service Desk Agent u WILO CS, s.r.o. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

For the purpose of sending a job offer Alma Career companies will process your e-mail address. Show lessShow more | Terms of Service

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.

Contact details

Nicole Kovaříková

770 319 687

We will send you similar offers

By creating a job alert you provide Alma Career companies, as joint controllers, your personal data to help you get new job offers on Jobs.cz.

In connection with processing your data, you have the respective right (i) to access the data, (ii) to rectify inaccurate or to complete incomplete data, (iii) to delete the data if it is no longer needed for the purposes for which it has been collected or processed, or if it has been collected illegally, (iv) to limit the data processing in special cases, (v) to transfer the data, (vi) to object to the data processing which will therefore be terminated, unless there are serious legitimate grounds for processing which outweigh your interests, rights, and freedoms, especially if the reason is an enforcement of legal claims, and (vii) to contact The Office for Personal Data Protection and (viii) withdraw consent where the processing is based on consent.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.