MANAŽER ZÁKAZNICKÉHO CENTRA

Job offer

Jsme úspěšná rodinná firma s více jak 30ti letou tradicí na českém trhu. Jsme lídrem v oblasti dodávek náhradních dílů pro prostředky veřejné dopravy a dynamicky rozvíjíme další služby.

Vzhledem k posilování pozice lídra na trhu a připravované další expanze hledáme ambiciozního manažera do našeho týmu na pozici

MANAŽERA ZÁKAZNICKÉHO CENTRA

Co Vás u nás čeká:

• postaráš se o chod zákaznického centra hlavně po administrativní stránce – aby všechno běželo, jak má
• budeš mít pod palcem objednávky od zákazníků – od jejich přijetí až po správné zpracován
• zajistíš objednávání u dodavatelů a ohlídáš, že zboží opravdu dorazí
• pohlídáš si, že dodávky chodí včas a bez zbytečných problémů
• budeš řešit upomínky a hlídat pohledávky
• zorganizuješ reklamace tak, aby dávaly smysl a zákazníci dostali rychlé řešení
• když se něco nedodá nebo zadrhne, vezmeš to do ruky a dotáhneš do konce
• budeš hledat, co nefunguje ideálně, a navrhovat, jak to dělat jednodušeji a efektivněji
• postupně nastavíš procesy tak, aby šetřily čas i nervy – tobě i týmu
• domluvíš se s kolegy napříč firmou (nákup, logistika, finance), aby všechno navazovalo

Co Vám můžeme nabídnout?

• práci pro silnou firmu, která je špička ve svém oboru, ale pořád si drží přátelskou, „rodinnou“ atmosféru
• manažerskou roli, kde máš prostor věci reálně ovlivňovat a opravdu za sebou vidět výsledky
• vedení vlastního týmu o cca 5–8 lidech, který budeš rozvíjet a posouvat dál
• práci, kde nezapadneš do šedi – čeká tě dynamické prostředí, nové výzvy a prostor pro vlastní nápady
• férové a motivující ohodnocení
• flexibilní pracovní dobu, která ti umožní lépe si zorganizovat den

Co je pro nás důležité?

• máš zkušenosti s vedením týmu – ideálně z back-office, zákaznického centra nebo projektového prostředí
• domluvíš se anglicky alespoň na běžné obchodní úrovni (čeká tě komunikace i se zahraničními partnery)
• umíš jednat s lidmi – máš silné komunikační i vyjednávací dovednosti
• působíš přirozeně jako autorita a dokážeš si získat respekt týmu
• nechybí ti selský rozum, nadhled a schopnost rozhodovat se i v ne úplně ideálních situacích
• jsi orientovaný/á na zákazníka a máš vysokou míru empatie
• přemýšlíš „out of the box“ a baví tě věci zlepšovat, posouvat a hledat nové cesty
• máš v sobě obchodního ducha a chuť zkoušet nové věci, i když nejsou úplně v tvé komfortní zóně
• umíš si věci zorganizovat, dotahuješ je do konce a bereš za ně odpovědnost
• zkušenost s nastavováním nebo zlepšováním procesů je velké plus
• minimálně středoškolské vzdělání

Nástup po dohodě.