Koordinátor/ka e-shopových objednávek a zákaznického servisu

Job offer

Staň se součástí týmu VASTAP.

Hledáme pečlivého, samostatného a komunikativního kolegu/yni, který/á nám pomůže zajistit hladký chod e-shopu, expedice a zákaznického servisu.

Tahle role je ideální pro člověka, který má rád pořádek, umí si věci dobře zorganizovat, přemýšlí dopředu a zvládá fungovat v rychlém provozu. Objednávky, termíny, dopravci, zákazníci — všechno do sebe musí zapadnout. A právě ty můžeš být ten, kdo to bude držet pohromadě.

Co bys měl/a vědět

E-commerce je tvrdé a rychlé prostředí. Naši zákazníci od nás očekávají rychlost a bezchybnost.
Každá minuta pracovní doby musí být efektivně využita. Nebude to med.
Pokud jsi hráč, máš rád/a rychlost, posouvání věcí vpřed a velké výzvy, pak tě chceme do týmu.

Jaká je náplň práce?

V roli koordinátora/ky budeš:

• rychle a precizně zpracovávat e-shopové (www.vastap.cz) a telefonické objednávky a poptávky.
• aktivně komunikovat se zákazníky ohledně jejich dotazů, reklamací a termínů dodání.
• tvořit přepravní štítky a dodací listy v souladu s požadavky dopravce a povahou zboží.
• spolupracovat s dodavateli na objednávání zboží a materiálů.
• Aktivně a s maximální péčí odpovídat na zákaznické dotazy a poptávky.
• zajišťovat, kontrolovat a hlídat hladký průběh objednávek.
• poskytovat flexibilní a profesionální zákaznickou podporu prostřednictvím chatovací platformy.
• pracovat v interním skladovém systému a sdílených tabulkách.
• spolupracovat s kolegy napříč firmou pro zajištění hladkého průběhu objednávek a zákaznického servisu.

Zapadne k nám člověk, který:

• je pečlivý, spolehlivý a zodpovědný,
• umí rychle reagovat na potřeby zákazníků i provozu,
• zvládá pracovat samostatně i jako součást týmu,
• má příjemné vystupování a prozákaznický přístup,
• bez problémů pracuje s MS Office (Word, Excel, Outlook),
• má chuť učit se nové věci a flexibilně řešit úkoly,
• dokáže zachovat chladnou hlavu i v náročných situacích,
• má zdravý selský rozum, analytické myšlení a obchodní uvažování,
• přemýšlí technicky a prakticky,
• umí plánovat o krok až dva dopředu,
• zvládá dynamické prostředí a práci v časovém presu,
• preferovaná pracovní doba na této pozici je 6:00–14:00, a to s ohledem na včasnou přípravu štítků, dodacích listů a dalších podkladů pro expedici.

Zároveň k sobě chceme někoho, kdo bude souznít s našimi hodnotami:

• Snaha, píle, ochota – základ VASTAP života
• Buď charakter, hraj to fér
• I když nemáš den, nesmí to jít ven

Tohle ti na oplátku nabídneme my:

• práci na hlavní pracovní poměr,
• hrubou mzdu 35 000–42 000 Kč dle zkušeností a samostatnosti,
• 25 dní dovolené,
• notebook a mobilní telefon,
• stravenkový paušál,
• zaměstnanecké slevy na produkty z portfolia stavebnin VASTAP,
• přátelský kolektiv a podporu kolegů,
• nástup možný ihned nebo dle domluvy.

Proč tuto pozici otevíráme?

Naše firma roste a s tím roste i počet objednávek, požadavků zákazníků a každodenní provozní agenda.
Hledáme proto člověka, který nám pomůže držet celý proces v pohybu, pohlídá detaily a postará se o to, aby objednávky i zákaznický servis fungovaly hladce a včas.

Jak se přihlásit

Pošli nám své CV a budeme rádi, když přidáš i pár vět o sobě — například co máš za sebou, co tě na podobné práci baví a proč ti tato pozice dává smysl.