Team Leader – IT Project Management Office + SLA Delivery

Job offer

Do našeho týmu hledáme zkušeného lídra, který bude odpovědný za řízení delivery projektů a služeb, kvalitu zákaznické podpory a rozvoj týmu projektových manažerů a Service Delivery specialistů.
 
Tahle role kombinuje vedení lidí, řízení delivery a komunikaci se zákazníky. Hledáme někoho, kdo má zkušenosti z IT prostředí, umí si věci nastavit a nebojí se do nich sáhnout, když nefungují.

Co budeš dělat:

· povedeš a budeš rozvíjet tým projektových manažerů a Service Delivery specialistů

· řídit delivery projektů a souvisejících služeb

· hlídat kvalitu dodávaných služeb a spokojenost zákazníků

· sledovat KPI a hledat, kde věci zlepšit

· plánovat kapacity a dávat smysl tomu, kdo na čem dělá

· komunikovat se zákazníky a řešit eskalace

· nastavovat priority a držet tým fokusovaný

· přicházet se změnami a zlepšovat, jak věci fungují

Co od tebe očekáváme:

· alespoň 5–7 let praxe v IT delivery / projektech / supportu

· zkušenost s vedením lidí (min. 2–3 roky)

· silná zkušenost s projektovým řízením a delivery governance

· orientaci v projektovém řízení a delivery prostředí

· znalost ITIL nebo obecně ITSM frameworků

· zkušenost s projektovými metodikami a nástroji

· certifikace výhodou (PRINCE2, PMP, ITIL apod.)

· schopnost držet kvalitu i ve složitějších situacích

· dobré komunikační dovednosti a orientaci na zákazníka

· schopnost prioritizace a rozhodování

· samostatnost a chuť věci posouvat dál

· angličtinu na komunikativní úrovni (min. C1)

Co nabízíme:

· roli, kde máš reálný vliv na to, jak delivery funguje

· prostor věci měnit, ne jen udržovat status quo

· stabilní prostředí a zkušený tým

· možnost dalšího rozvoje

· flexibilitu a podporu při nástupu

 Benefity:

Soitron poskytuje širokou škálu benefitů, které tě určitě potěší a užiješ si je. Některé z nich:

· Služební notebook + telefon

· Multisport karta

· Finanční příspěvky při narození dítěte či svatbě

· Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...

· Příspěvek od zaměstnavatele v rámci DDS

· Příspěvek na nákup hardware/software

· Jazyková výuka

· Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace

· Dny volna navíc

· Možnost kariérního růstu

A V NEPOSLEDNÍ ŘADĚ práce pro IT firmu, která neustále postupuje dopředu

Informace o společnosti:

Soitron je jedním z největších info-komunikačních integrátorů a poskytovatelů IT služeb ve střední a východní Evropě (CEE). Poskytujeme produkty a služby v oblasti robotiky a automatizace procesů, internetu věcí (IoT), IT infrastruktury, komunikací a cloudových řešení, IT bezpečnosti, služeb a outsourcingu, IT poradenství a aplikací.
Soitron, s.r.o. je členem skupiny SOITRON Group, která má více než 800 mezinárodních odborníků a pobočky na Slovensku, v České republice, Rumunsku, Turecku, Bulharsku, Polsku a ve Spojeném království. Nabízíme jedinečné zkušenosti v oblasti IT a možnost profesního růstu v mezinárodním prostředí.