Dispatch Agent

Job offer

Hledáš změnu? Baví Tě organizovat, plánovat, volat, komunikovat a řešit? Chceš být součástí rychle rostoucí a stabilní společnosti?

Přidej se k nám! www.hemmersbach.com.

Hemmersbach Czech s.r.o. hledá do svého malého Dispatch týmu nového zaměstnance, který by plánoval práci IT servisních techniků, komunikoval se zákazníky a v rámci toho řešil i administrativu.

Náplň Tvojí práce:

• Plánování denní práce IT servisních techniků na základě komunikace se zákazníkem/ uživatelem. (telefonicky - emailem)
• V rámci komunikace se zákazníkem získat potřebné informace pro technika
• Monitorovat založené ‘požadavky/ tickety’ v našem vlastním systému
• Zvládat administrativu – spolupráce s Dispatch kolegy, Service Delivery Managery a týmem IT servisních techniků
• Pravidelná účast na online schůzkách

Měl(a) bys umět:

• mluvit plynně česky nebo slovensky
• mluvit anglicky na komunikativní úrovni (email/ telefon)
• komunikovat profesionálně a slušně s různými typy zákazníků (i ve složitých a nečekaných situacích)
• pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word)

Měl(a) bys mít

• alespoň základní zkušenosti s ‘Help/Service desk background’
• velmi dobré organizační dovednosti a schopnost umět určit priority
• přesnost v zadávání dat
• alespoň částečný zájem o řešení technických problémů (a chuť se učit a zlepšovat)
• dobrý Time Management
• proaktivní přístup a iniciativu
• touhu v rámci Hemmerbach růst. (Tato pozice není na doživotí :-)

Hemmersbach Ti umí nabídnout

• Zajímavou práci v rychle rostoucí mezinárodní IT společnosti
• Přátelský kolektiv
• Otevřenou komunikaci napříč celou strukturou
• Mentoring program (každý nováček má svého ‘buddyho’)
• Prostor pro realizaci nových nápadů a návrhů na zlepšení procesů (jen se nebát)
• 25 dní dovolené, 2 sick days, Narozeninový den, stravenkový paušál, Multisport, penzijní připojištění, Cafeterie, firemní notebook a telefon, příspěvek na dopravu

Pokud Tě naše nabídka zaujala, pošli nám své CV. :-)