Pracovník reklamačního oddělení s DE

Job offer

Hledáme: Seniorního technického specialistu reklamací (s NJ)

Carvago je největší evropská online platforma pro nákup a prodej ojetých aut. Měníme zaběhnuté stereotypy a díky nám se stává nákup či prodej auta z pohodlí domova běžnou praxí.🏎️💥Buď u toho!

Co u nás budeš dělat? 👀

• Telefonická a emailová komunikace se zákazníky - primárně v německém jazyce.
• Příjem reklamace, zajištění detailu o závadě/problému od reklamujícího.
• Zaznamenání reklamace do interního systému evidence reklamací.
• Komunikace / spolupráce s techniky Carvaga.
• Aktivní komunikace se servisy (v ČR i DE), objednávání termínů oprav / diskuse nad řešením, postupy.
• Dozor nad včasností vyřešení reklamace a plnění termínů.
• Komunikace výsledku reklamačního řízení zpět reklamujícímu (tel./email)

Co potřebujeme my? 🧐

• Německý jazyk na komunikativní úrovni (B2/C1). Je to absolutní nutnost pro denní telefonický i písemný kontakt se zákazníky a servisy v Německu.
• Ve světě aut a jejich techniky se orientujete s jistotou. Dokážete se rychle zorientovat v technickém problému a rozumíte tomu, 'co se děje pod kapotou', natolik, abyste to mohl/a řešit s našimi partnery.
• Hledáme někoho, kdo má k technice vozidel opravdu blízko. Praxe ze servisu či diagnostiky je ideální, ale pokud se v autech vyznáte na expertní úrovni díky svému koníčku, určitě se nám ozvěte.
• Předchozí zkušenost na pozici přijímacího technika, mistra dílny, garančního technika, likvidátora v pojišťovně nebo fleet manažera je velkou výhodou.
• Skvělé komunikační dovednosti a profesionální vystupování.
• Pečlivost, samostatnost a orientace na detail při řešení klientských požadavků.
• Běžná uživatelská znalost PC (MS Word, MS Excel, emaily).

Zní to dobře? 🚀

Super! Stačí nám poslat životopis a my se ti ozveme.