IT Podpora s lidskou tváří

Job offer

Do našeho týmu hledáme kolegu nebo kolegyni na IT podporu, kterého baví různá odvětví IT a který ocení lidský a přátelský přístup.

U nás nebudeš jen přeposílat problémy dál. Když něco umíš vyřešit a dává to smysl, dostaneš prostor a důvěru to dotáhnout sám. Nejsme korporát, kde člověk bez správného „razítka“ jen eskaluje ticket a omlouvá se uživateli, že musí čekat. Hledáme někoho, koho baví lidem opravdu pomáhat, má rád normální domluvu a chce být v práci skutečně užitečný.

Co budeš dělat

• pomáhat uživatelům s běžnou IT podporou pro Windows pracovní stanice (někdy i mac)
• řešit Microsoft 365, Outlook a další běžné firemní SaaS nástroje
• komunikovat s uživateli písemně i ústně, onsite i vzdáleně
• přijímat a dotahovat tickety tak, aby uživatel věděl, že se na tebe může spolehnout
• řešit věci samostatně tam, kde to dává smysl a kde na to budeš mít znalosti
• říkat si o pomoc tam, kde budeš potřebovat
• spolupracovat s kolegy na zlepšování podpory a i na IT projektech

Hledáme člověka, který

• je příjemný, vstřícný a umí jednat s lidmi normálně a s respektem
• má zkušenost z obecné IT podpory nebo podobné role
• orientuje se ve Windows, Microsoft 365, Outlooku a běžném fungování kancelářského IT
• umí samostatně přemýšlet, ale také si říct o pomoc
• dotahuje věci do konce

Tato role pro tebe bude sedět, pokud

• tě baví, když někomu skutečně pomůžeš
• umíš být trpělivý i ve chvíli, kdy uživatel není technický typ
• chceš dělat IT podporu dobře a nebrat ji jen jako přestupní stanici
• vyhovuje ti prostředí, kde se věci řeší rozumně, napřímo a bez zbytečné byrokracie
• máš rád pocit, že můžeš problém opravdu vyřešit, ne ho jen poslat dál

Co nabízíme

• hlavní pracovní poměr
• mzdu podle zkušeností přibližně 40–50 000 Kč hrubého
• práci v malém sehraném přátelském týmu v Praze-Hostivaři
• pracovní dobu přibližně 9:00–17:30, víkendy volné
• dlouhodobě stabilní práci
• prostředí, kde když něco umíš a dává to smysl, dostaneš prostor to dělat
• možnost zapojit se i do změn a projektů
• přátelské prostředí, kde je důležitá spolupráce a férové jednání
• zvyšování odbornosti skrz své kolegy a školení

Můžeš růst i bez toho, abys musel z podpory odcházet

Když budeš chtít a bude ti to sedět, můžeš si postupně brát širší odpovědnost, řešit složitější věci a být v roli samostatnější. Nehledáme člověka, který bere IT podporu jen jako přestupní stanici, ale někoho, koho může tato práce dlouhodobě bavit a kdo v ní může profesně sílit.

Co je pro nás opravdu důležité

Na této pozici je pro nás možná více důležité jak pracuješ, než co technicky umíš.
Technické věci se dají postupně doučit. Příjemné vystupování, spolehlivost a přirozená angličtina jsou pro nás klíčové.

Pokud ti tento styl práce sedí, pošli nám životopis a pár vět o sobě.
Budeme rádi hlavně za stručné a normální představení: co už máš za sebou, co ti na IT podpoře sedí a v jakém prostředí se ti nejlépe pracuje.