Helpdesk Specialist

Job offer

Pomáháte lidem a baví vás technologie? Přidejte se k nám! 🚀

Jsme Sprinx Pharma, součást Sprinx Systems, a.s., a poskytujeme online služby a produkty pro farmaceutický trh a zdravotnictví. Naším cílem je, aby naši zákazníci měli vždy tu nejlepší podporu – a Vy můžete být klíčovou součástí tohoto týmu.

Co budete dělat

• Podporovat zákazníky přes telefon a e-mail – s klidem, profesionalitou a ochotou.
• Zpracovávat požadavky v HelpDesk systému – řešit je přímo nebo předat dalším specialistům.
• Testovat aplikace z uživatelského pohledu – hledat chyby, navrhovat zlepšení.
• Dohlížet na denní reporty a kontrolu procesů – aby vše běželo hladce.
• Spolupracovat s interními i externími partnery – zajistit, že každý ví, co má dělat a kdy.

Koho hledáme

• Minimálně SŠ vzdělání, zájem o IT a chuť učit se nové věci.
• Prozákaznický přístup – zákazník je u nás na prvním místě.
• Zkušenosti z podobné pozice jsou výhodou.
• Silná telefonická a písemná komunikace, pečlivost a smysl pro detail.
• Znalost MS Office, zejména Excel.
• Angličtina výhodou (pro komunikaci se zahraničními zákazníky).
• Samostatnost, rozhodnost a spolehlivost – nebojíte se převzít odpovědnost.

Co nabízíme

• Prostředí plné chytrých hlav – u nás se potkáte s lidmi, kteří mají zkušenosti, sdílí znalosti a umí spolupracovat s lidským přístupem a férovostí.
• Týmový přístup „The Doers“ – klienta nenecháme ve štychu, máme pokoru a chuť se neustále posouvat a učit.
• Osobní a odborný rozvoj – na začátku vyzkoušíte různé činnosti a postupně se budeme bavit o podpoře vašeho růstu v rámci pravidelných reviews.
• Zaškolení a průběžná podpora – nezůstanete na všechno sami.
• Flexibilní formu spolupráce – možnost HPP, IČO, nástup dle dohody.
• Dlouhodobá spolupráce – stabilní tým a prostředí.
• Firemní i neformální akce – od grilování na terase po větší teambuildingy v Lasergame v areálu branického pivovaru a další.

Další zpříjemnění práce:

• týden dovolené navíc
• Multisport karta
• stravenky
• občerstvení v kanceláři
• firemní kurzy angličtiny
• možnost bezplatného parkování v areálu
• a neomezený přísun kávy ☕

Zaujala Vás tato pozice? Potom budeme moc rádi, když nám dáš o sobě vědět. Těšit se můžete nejdřív na online schůzku, kde si o sobě povíme víc a následně na osobní setkání, pokud se potkáme v hlavních očekáváních!