Specialista zákaznické podpory AlzaNEO (JPO30642)

Job offer

Alza je e-commerce raketa, co mění pravidla hry. U nás věci sviští bleskem a baví nás práce! Na nic si nehrajeme a živí nás hotové, co zákazníkům vykouzlí úsměv.

V rámci Alzy tvoříme tým, který stojí za inovativní službou AlzaNEO. Naší misí je zjednodušit přístup k nejnovějším technologiím formou pronájmu (notebooky, telefony, počítače) a poskytnout zákazníkům špičkový servis. Pokud jsi komunikativní, pečlivý a chceš být součástí rozvoje služby, která mění trh, pak hledáme právě tebe!

Co budeš dělat?

• Budeš klíčovou osobou pro naše zákazníky. Srozumitelně jim vysvětlíš detaily služby AlzaNEO a pomůžeš s výběrem – novým i stávajícím zákazníkům. Tvoje poslání? Maximální spokojenost, protože posedlost zákazníkem je u nás základ!
• Většinou se budeš bavit se zákazníky e-mailem, občas zvedneš telefon.
• Parťácká spolupráce s Key Account Managerem? Jasně! Pomůžeš dotáhnout obchodní případy do zdárného konce, protože u nás spolupracujeme napříč firmou.
• Žádné zbytečné papírování navíc! Budeš připravovat cenové nabídky a zpracovávat objednávky, aby vše šlapalo jako hodinky a my frčeli svižně, s jednoduchostí a rychlostí.
• Samozřejmostí bude i lehká administrativa a přehledné reporty pro tvého šéfa – nic, co bys nezvládl levou zadní, protože bereš věci za své.

Proč do toho jít s námi?

• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz – nakupuj chytře a s úsměvem!
• Stravenky 120 Kč/směna – abys měl na pořádný oběd a nedošla ti energie.
• Multisport karta ihned po nástupu – ať se můžeš hýbat a udržet se v kondici.
• Benefit plus s příspěvkem 500Kč/měsíc – pro tvé osobní potřeby a radosti.
• 5 dní dovolené navíc – potřebuješ vypnout, vyřídit si něco nebo prostě jen tak relaxovat? U nás si odpočineš!
• Možnost kariérního růstu – spoustu manažerských pozic obsazujeme z našich řad. U nás to není o tom, co umíš dnes, ale co se chceš naučit zítra.
• Interní vzdělávání – rozšiř si obzory, u nás se nikdy nenudíš.
• Psychologická a právní poradna.
• Benefit při narození dítěte.
• Partnerský program – třeba levnější tankování na MOL benzínkách, slevy na mobilní tarify pro rodinné příslušníky, slevy na ubytování nebo třeba slevu na brýle.
• Akce pro zaměstnance a jejich děti (Mikulášská, Den dětí, apod.).
• Moderní (dog friendly) kanceláře v Holešovicích s vlastní kavárnou – kde se budeš cítit jako doma.
• Flexibilní pracovní doba od pondělí do pátku s možností home office (1 den v týdnu) – sladit práci a život u nás fakt jde.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenosti z administrativy, obchodu, back office nebo bankovnictví a víš, co obnáší práce s detaily. U nás ceníme porozumění problematice do hloubky.
• Jsi organizační borec, kterého administrativa nejenže baví, ale doslova mu jde od ruky. Jednoduchost a rychlost je tvé krédo.
• Spokojenost zákazníka je pro tebe klíčová, vždy se snažíš najít nejlepší řešení.
• Komunikuješ srozumitelně a s přehledem – myšlenky dokážeš jasně vyjádřit jak ústně, tak písemně.
• MS Office máš v malíčku a v záplavě informací si vždy umíš najít tu správnou jehlu v kupce sena.
• Zajímáš se o AI a aktivně ji využíváš.

Klíčová slova: Alza, Alzák, Služby, AlzaNEO, NEO, Praha, Holešovice, administrativa, zákazník, pronájem, klient, práce se zákazníkem