CUSTOMER SERVICE SPECIALIST with FRENCH, ITALIAN appreciated

Job offer

Na čem budete pracovat:

Hlavní náplní práce je péče o portfolio zákazníků v zemích s francouzsky mluvící klientelou v rámci Evropy.

V praxi to znamená, že budete komunikovat se stálými zákazníky telefonicky, emailem a také formou chatu. Výborná znalost francouzského jazyka je proto nezbytná. Angličtinu využijete v rámci interní komunikace a pokud ovládáte i Italštinu, velmi to uvítáme.

Budete přijímat a zpracovávat objednávky, řešit problémy ohledně dopravy, reklamací, zpracovávat reporty a vystavovat faktury.

Budete velmi úzce spolupracovat s obchodními zástupci působícími v daném regionu v rámci podpory prodeje.

K úspěšnému zvládnutí této pozice potřebujete:

• Zkušenost na obdobné pozici výhodou, ne však podmínkou.
• Výbornou znalost francouzského jazyka slovem i písmem, dále anglického jazyka na komunikativní úrovni. Italština je výhodou.
• Znalost MS Excel, hlavně funkce V-look up.
• Být týmový hráč, který přemýšlí nad tím co dělá a dotahuje věci do konce.
• Zkušenost s prací se systémy ORACLE/SAP/Salesforce výhodou.
• Skvělé organizační a komunikační schopnosti.

Co Vám za to nabízíme:

Práce na HPP

Benefity:

• 5 týdnů dovolené,
• 5 dnů sick days,
• Stravenkový paušál,
• Benefity na sport, kulturu a volný čas prostřednictvím Cafeterie Pluxee v hodnotě 20.000,-
• Firemní notebook,
• Jazykové kurzy plně hrazené zaměstnavatelem,
• Zprostředkováváme MultiSport kartu,
• Příspěvek na penzijní připojištění,
• Finanční bonus, který se odvíjí od ročních výsledků firmy,
• Jedinečný Hakkapeliitta spirit finské společnosti.

Místo výkonu práce: Praha

Nástup možný ihned

V případě zájmu zašlete, prosím, motivační dopis a životopis prostřednictvím online formuláře.

Kontakt: Marcela Marvanová, Oddělení lidských zdrojů

------------------------------------------------------------------------------------------------

What are you going to work on?

The main focus of this role is taking care of a portfolio of customers in European countries with French-speaking clientele. You will be communicating with regular customers by phone, e-mail and via chat. Excellent knowledge of French is therefore essential. You will use English for internal communication and if you also speak Italian, this will be highly appreciated.

You will receive and process orders, resolve issues related to transport and claims, prepare reports and issue invoices.

You will work very closely with sales representatives operating in the given region to support sales activities.

To be successful in this position, you need:

• Experience in a similar position is advantage.
• High school education.
• Excellent command of written and spoken French, as well as communicative English. If you also speak Italian, this will be highly appreciated.
• Very good user of MS Office - Excel, Outlook.
• Communicative, independent, flexible and well organised.
• Experience of working in Oracle / SAP / Salesforce is an advantage.

What do we offer for it:

Work full time

Salary by agreement
Benefits:

• 5 weeks of vacation,
• 5 sick days,
• Meal Allowance,
• Benefits for sports, culture, leisure,
• Company laptop,
• Further education system,
• Regular team building activities,
• Language courses fully covered by employer,
• MultiSport card,
• Pension fund support,
• Financial bonus,
• Corporate culture of Nordic society and unique „Hakkapeliitta spirit“,

Place of work: Prague
Start as soon as possible
If interested, please fill in an application form.

Contact: Marcela Marvanová, HR Specialist