Service Manager Europe

Job offer

BladeStop jsou průmyslové pásové pily společnosti Scott Automation a.s. Vynikají unikátní bezpečnostní technologií, která při kontaktu s obsluhou okamžitě zastaví pilový pás a výrazně snižuje riziko vážného zranění.

Manažer servisu BladeStop bude odpovídat za vedení servisních a poprodejních aktivit s cílem zajistit bezpečný, spolehlivý a výkonný provoz systémů BladeStop v rámci regionu. Bude zajišťovat technickou podporu, údržbu, správu záruk a dohled nad kvalitou servisních služeb u distributorů tak, aby zákazníci dostávali profesionální a konzistentní servis.

Klíčové odpovědnosti

Servis a zákaznická podpora

• Řízení servisních a technických aktivit pro zajištění maximální dostupnosti systémů BladeStop
• Řešení mechanických a elektrických závad, dohled nad záručními případy a analýza příčin (root cause)
• Profesionální podpora zákazníků a distributorů

Řízení distributorů a servisní sítě

• Školení a podpora distributorů, dohled nad servisními standardy a provádění auditů
• Monitoring kvality, dokumentace a souladu napříč sítí

Údržba a terénní servis

• Tvorba preventivních plánů údržby
• Koordinace instalací, výjezdů, modernizací a retrofitů
• Zajištění souladu s bezpečnostními a legislativními požadavky (CE, ISO)

Vedení týmu a reporting

• Vedení a rozvoj servisních techniků/partnerů
• Reporting, práce s CRM, podpora náboru a zaškolení

Zlepšování produktu a obchodní podpora

• Předávání zpětné vazby zákazníků produktovému týmu
• Identifikace příležitostí pro modernizace a poprodejní služby
• Podpora obchodního týmu dle potřeby

Kvalita a bezpečnost

• Vedení servisní dokumentace a zajištění souladu s interními i legislativními normami

Koho hledáme

• 5 let a více prokazatelných zkušeností v technickém nebo průmyslovém B2B servisním prostředí
• Velmi dobré technické znalosti
• Zkušenost s vedením nebo koordinací servisního týmu (výhodou)
• Výborné komunikační schopnosti a schopnost budovat vztahy
• Plynulou znalost angličtiny
• Schopnost efektivně organizovat práci
• Platný řidičský průkaz a ochotu často cestovat po Evropě

Co nabízíme

• Smysluplnou roli v rostoucí společnosti s jasnou vizí a technologickým přesahem
• Míru autonomie a flexibility při řízení regionu a nastavování přístupu k trhu
• Odpovídající finanční ohodnocení včetně prémií a 13. platu
• Možnost práce formou home office
• Služební vůz, notebook, mobilní telefon a veškeré potřebné pracovní vybavení
• 25 dní dovolené a stravenkový paušál
• Odborná školení a další profesní rozvoj
• Podporující týmové prostředí a systematický onboarding
• Možnosti profesního růstu v rámci mezinárodní společnosti