AI Onboarding Specialist

Job offer

V Daktele se přidáš k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, která inovuje a posouvá svět zákaznické péče. Budeš se podílet na budování jedné z předních CCaaS platforem, kterou využívá více než 1 600 zákazníků po celém světě k poskytování špičkové zákaznické podpory. Jak rosteme, vytváříme nové příležitosti pro talentované lidi, kteří se chtějí profesně posouvat a hledají výzvy.

Proč Daktela?

• Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• Skvělý a inovativní produkt.
• Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• Spousta příležitostí k růstu.
• Skvělá firemní kultura.
• Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako AI Onboarding Specialist budeš provázet zákazníky procesem nastavení, konfigurací a spuštěním řešení umělé inteligence Daktela. Budeš úzce spolupracovat se zákazníky, aby jsi porozuměl jejich případům, navrhl správné řešení založené na AI a zajistil jeho správnou implementaci v rámci platformy Daktela. Protože dobré zapojení AI je rozhodující pro dlouhodobé přijetí a úspěch. Hlavním cílem je pomoci zákazníkům co nejrychleji dosáhnout měřitelné hodnoty z produktů AI.

Budeš:

• Vést end-to-end implementaci AI produktů (Voicebot, Chatbot, Mailbot) včetně low-level konfigurace.
• Navrhovat technickou architekturu řešení (flowcharty, rozhodovací stromy, integrace).
• Řídit proces zapojení od úvodního technického workshopu až po produkční go-live.
• Zajišťovat technickou podporu ve fázi hypercare, ladit výkonnost modelů a analyzovat logy.
• Zodpovídat za systémovou integritu a včasné dokončení integračních milníků.

Co by ti nemělo chybět?

• Vysoká motivace učit se nové technologie a řešení založená na umělé inteligenci.
• Motivace pro studium LLM, NLP a automatizační platformy.
• Vynikající organizační a analytické schopnosti, efektivita a přístup orientovaný na výkon.
• Zkušenosti s komunikací se zákazníky a silné zaměření na zákazníka (pochopení requirements vs. limity systému)
• Silné komunikační schopnosti a profesionální přístup.
• Zkušenosti s automatizací pracovních postupů (chatboty, RPA, Make atd.) jsou významnou výhodou.
• Zkušenosti v oblasti IT, API a integrace jsou výhodou.
• Zkušenost s vytvářením promptů pro AI Agenty jsou velkou výhodou
• Komunikační úroveň angličtiny.
• Čeština nebo slovenština na úrovni C2.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• Budeš působit jako důvěryhodný konzultant v oblasti umělé inteligence pro zákazníky, pomáhat jim analyzovat jejich situaci a identifikovat nejlepší příležitosti pro automatizaci založenou na umělé inteligenci (hlasoví roboti, chatoví roboti a e-mailoví roboti).
• Budeš navrhovat, vytvářet, testovat a ladit automatizace AI (hlasové roboty, chatboty a e-mailové roboty), které řeší skutečné problémy zákazníků.
• Budeš zodpovědný za implementaci od začátku do konce – od prvního workshopu a návrhu řešení až po spuštění a fázi hypercare.
• Budeš mít přímý vliv na dobu návratnosti investic zákazníků tím, že zajistíš rychlé přijetí a měřitelné výhody AI Daktela.
• Získáš praktické zkušenosti s reálnými zákaznickými projekty v různých odvětvích a případech použití.
• Rozvineš jedinečnou kombinaci konzultačních, projektových, komunikačních a technických dovedností, které vám otevřou budoucí kariérní cesty v oblasti zákaznické spokojenosti, architektury řešení nebo produktového managementu.

Co u nás získáš?

• Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• Nové moderní kanceláře v Brně, Bratislavě nebo Praze.
• Hybridní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• Sick days, příspěvek na obědy a multisport kartu