CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Job offer

V LutherOne věříme, že budoucnost práce nezačíná v tabulkách, ale u lidí. A právě proto vytváříme jednu z nejpokročilejších people-activation platforem na trhu, která mění způsob, jakým firmy pracují se zpětnou vazbou, kulturou, výkonem a angažovaností.

Teď hledáme Customer Success Managera, který bude klíčovým partnerem našich klientů a pomůže jim proměnit data v reálnou přidanou hodnotu. Někoho, kdo rozumí lidem i byznysu a dokáže budovat dlouhodobé vztahy.

• Staneš se hlavní kontaktní osobou pro naše klienty (B2B) – jejich průvodcem, parťákem a expertem na LutherOne.
• Budeš klientům ukazovat jak z aplikace dostat maximum – od ambasadorů přes manažery až po zaměstnance.
• Budeš v přímém kontaktu s klienty a jejich potřeby budeš aktivně proměňovat v konkrétní řešení.
• Pomůžeš klientům využívat relevantní funkce platformy a aktivně hledat nové cesty, jak z ní dostat maximum
• Zapojíš se do diskusí s kolegy z produktu, IT i obchodu – protože Customer Success je u nás týmová hra.
• Postaráš se o komunikaci s klienty – e-maily a kampaně

Koho hledáme:

• Máš zkušenost s komunikací s klienty nebo interními zákazníky a víš co znamená HR
• Nebojíš se komunikovat s seniorními manažery a vedením firem
• Bez problémů přepínáš mezi češtinou/slovenštinou a angličtinou.
• Zvládáš víc věcí najednou, ale neztrácíš přehled a systém.
• Jsi zvídavý/á, máš chuť věci zlepšovat a změny bereš jako příležitost.
• Online prostředí je pro tebe přirozené – žádný strach z technologií.

Na co se můžeš těšit:

• 5 týdnů dovolené – odpočinek bereme vážně
• Možnost hybridního režimu po zaučení
• Elektronické stravenky & volnočasové benefity
• Občerstvení na pracovišti
• „Birthday day off“ — placené volno v den narozenin
• Moderní kanceláře v Karlíně
• A hlavně prima kolektiv, kde držíme spolu a budujeme kulturu úspěšného startup