IT Podpora pro amerického klienta: Buď hrdinou uživatelů!

Job offer

Jsi IT nadšenec, který miluje řešit zapeklité problémy? Máš dobrý pocit, když někomu uděláš radost? Přidej se k nám a staň se hrdinou pro naše uživatele po celém světě!

Jsme IT Operations – přátelský tým s více než 15 lety zkušeností v IT podpoře a projektech. Pomáháme lidem po celém světě, aby se mohli bez problémů věnovat své práci. Zároveň hrajeme aktivní roli v optimalizaci jejich práce skrz automatizace a AI. A teď hledáme tebe, abys nám s tím pomohl!

Co tě čeká v každodenním dobrodružství

• ~70 % helpdesk: Buď první linií pomoci – řeš problémy s M365, Windows 11, Intune, Zoomem nebo Outlookem. Každý den uvidíš, jak tvá rychlá pomoc mění frustrované uživatele ve spokojené kolegy.
• ~30 % projekty: Zapoj se do výzev jako AI implementace, automatizace, zavádění nových systémů, tvorba procesů. Tady můžeš přinést své nápady a vidět reálný dopad.
• Globální spolupráce: Spolupracuj IT týmy v NewYorku, Clevelandu, Londýně a Praze. Eskaluj složité úkoly na seniory a uč se od nejlepších – ideální pro ty, kteří chtějí rychle růst.
• Nástroje, které tě budou bavit: Zoom (včetně PBX), Egnyte, AIDEN, Netskope, Intune, Avecto, Samanage a další. Máš tip na další?

Koho hledáme – ty jsi ten pravý, pokud...

• Miluješ pomáhat lidem: Máš radost z toho, když někomu ulehčíš den řešením technického zádrhelu? To je pro nás klíčové – hledáme empatického "techieho", který za monitorem vidí skutečné lidi.
• Jsi IT nadšenec s praxí: Máš zkušenosti z IT podpory nebo helpdesku, široký přehled v technologiích a chuť se učit nové věci podle našeho stylu – flexibilně a týmově.
• Mluvíš výborně anglicky: Pro každodenní chaty a volání s globálním týmem.
• Jsi precizní: Máš rád, když je z ticketů vždy jasné: co je za problém, co bylo dosud uděláno a jaké jsou další kroky.
• Jsi přizpůsobivý: Myslíš, že bychom něco měli dělat jinak? Řekni nám to! Jsme připraveni se měnit. Zároveň však očekáváme to samé od tebe.

Jak u nás žijeme a pracujeme

• Malý přátelský tým 11 lidí podporující ~400 uživatelů po světě.
• Flexibilita: Kancelář v Praze-Hostivaři nebo částečný home office – vyber si, co ti sedí.
• Komunikace: Zoom, Teams, email, telefon pro rychlou podporu. Práce je různorodá, občas rychlá, ale vždy smysluplná.
• Žádný stereotyp: Každý den přináší nové příběhy od uživatelů – od jednoduchých oprav po inovativní projekty.

Cestování – práce i zábava

• Občasné návštěvy poboček (Mnichov, Madrid, Brusel, Lucemburk, Stockholm) – ideální pro networking a nové zážitky.
• Každý rok evropský teambuilding v top destinacích (Mallorca, Cascais, Oslo, Monako, Benátky...).
• Jednou za 3 roky velké setkání v USA (Florida, Houston, Phoenix...).

Level UP systém - tvá cesta vpřed (naše nejsilnější stránka)

U nás není růst jen slovo – je to Level UP systém! Začni jako IT podpora, sbírej XP a vyber si směr:

• User Hero: Zůstaň na helpdesku, staň se mistrem v pomáhání lidem a buduj dlouhodobé vztahy.
• Team Lead: Veď kolegy, mentoruj nováčky a formuj tým.
• Specialista: Ponoř se do hloubky – servery, sítě, cloud nebo AI.

Co ti nabízíme – za kvalitní práci dobrá odměna

• Startovní mzda 50 000 Kč + stravenky (bez pohyblivých složek).
• Každý rok navýšení o 5–10 %.
• Fixní pracovní doba (09:30–18:00), víkendy volné, přesčasy jen výjimečně.
• Nástup ihned, dlouhodobá stabilita.
• Příjemné pracovní prostředí, káva, občerstvení
• Home office, iPhone, laptop a přátelské firemní akce – od piv po limonády.

Proč se k nám přidat? Cítíme se jako doma.

Vytváříme tým, kde se lidé navzájem podporují, smějí se a rostou společně. Baví nás debatovat u kávy, chodit na pivo nebo víno a sdílet příběhy z práce. Pokud miluješ IT a zároveň rád pomáháš lidem, tady najdeš ideální mix – technické výzvy s lidským teplem.

Jak se přihlásit?

Pošli nám CV a krátký příběh o sobě – proč tě baví IT a pomáhání lidem? Pojďme se společně bavit i pracovat. Vždyť to přeci je to samé! :) Těšíme se na tebe!