Specialista / Specialistka podpory Darujme.cz

Job offer

Nadace Via hledá novou kolegyni nebo kolegu do týmu Darujme.cz – největší platformy pro online darování v Česku – na pozici Specialista / Specialistka podpory.

Hledáme člověka, který má pozitivní energii, výborné organizační schopnosti, empatii a cit pro potřeby neziskových organizací i dárců. Někoho, kdo má chuť hlouběji poznat oblast podpory, vzít za ni zodpovědnost a pomáhat ji rozvíjet.

Co bude vaším úkolem?

· Zodpovědnost za chod a rozvoj oblasti podpory – budete mít přehled o tom, co se v rámci podpory děje, co je třeba řešit a jaké procesy zlepšit

· Koordinace každodenní podpory pro organizace a dárce – řešení operativních situací, zajištění hladkého provozu a vysoké kvality podpory

· Péče o organizace registrované v Darujme.cz – odpovídání na dotazy, pomoc s nastavením kampaní, technická podpora (e-mailem i telefonicky)

· Spolupráce s ostatními členy týmu Darujme.cz – sdílení zpětné vazby, návrhy na zlepšení platformy i interních procesů

· Podíl na přípravě vzdělávacích aktivit – webináře, návody, workshopy a další podpůrné materiály pro organizace

· Přehled o potřebách uživatelů – budete důležitým hlasem, který přináší do týmu informace o tom, co organizace a dárci řeší

Koho hledáme?

· Máte dobré organizační schopnosti a umíte si stanovit priority

· Umíte přemýšlet v souvislostech a hledat řešení, která dávají smysl

· Jste empatický/á, umíte naslouchat a hledat řešení

· Jste komunikačně zdatní – po telefonu i emailem

· Chápete, jak fungují neziskové organizace, a umíte se naladit na jejich potřeby, máte pro ně pochopení i srdce

· Zvládáte práci s běžnými digitálními nástroji (např. Google Workspace, Excel, WordPress, Zoom, Slack)

· Máte chuť se učit nové věci, rozvíjet se a zároveň přispívat k rozvoji celku

Výhodou bude, pokud:

· Máte zkušenosti s podporou zákazníků nebo uživatelů

· Máte zkušenosti z online fundraisingu, nebo správy digitálních platforem

Co nabízíme?

· Práci, která má skutečný dopad – pomáháme stovkám organizací získávat prostředky na jejich činnost

· Smysluplnou roli v přátelském a otevřeném týmu

· Prostor pro samostatnost i rozvoj – odborný i osobní

· Flexibilní pracovní dobu a možnost částečně pracovat z domova

· Kancelář v Dejvicích, 5 týdnů dovolené, sick days, vstřícné pracovní prostředí

· Úvazek dle domluvy – plný nebo zkrácený

· Nástup ideálně listopad, nebo dle dohody

V případě, že jste to Vy, tak nám spolu s Vaším CV pošlete i motivační dopis.