Customer Care Specialist - péče o franšízanty! 💛

Job offer

Tato firma je domovem oblíbených brandů, které působí v několika zemích po celém světě 🌍. Dnes v ní najdete úspěšné koncepty jako Bubblify, My Food Place, Pizza Raketou, Kofi Kofi, Kytky od Pepy a mnoho dalších, které si zákazníci zamilovali.

Aktuálně hledáme Customer Care Specialist. Tato pozice je kombinací péče o klienty, kteří si již zakoupili a provozují franšízu, a projektové / back office činnosti při plnění jejich požadavků. 💛

Co od tebe očekáváme?

• Zkušenosti v oblasti péče o zákazníky nebo projektového řízení jsou vítány.
• Nebojíš se telefonovat – volání bude tvým hlavním pracovním nástrojem.
• Jsi samostatný/á a umíš si zjistit potřebné informace.
• Dokážeš si práci dobře zorganizovat, dotahuješ věci do konce a dbáš na detaily.
• Jsi přirozeně komunikativní a empatická osobnost, která ráda pomáhá druhým.
• Máš angličtinu na komunikativní úrovni.

Co budeš mít na starost?

• Telefonická podpora klientů – pomůžeš jim řešit různé požadavky, dotazy či problémy spojené s provozem jejich franšíz.
• Poskytování praktických rad, hledání řešení na míru a zajišťování, že každý klient dostane potřebnou péči.
• Zajištění hladké a efektivní komunikace mezi klientem a dalšími odděleními firmy.
• Správa v CRM Raynet, sloužící k evidenci a řízení interakcí se zákazníky.
• Práce na různých projektech spojených s požadavky klientů, jako je zajišťování materiálů, organizace, nastavování procesů nebo sledování dodávek.

Co ti nabízíme?

• Finanční odměna 45 000 – 55 000 Kč za měsíc.
• Kariérní růst s příležitostí rychlého postupu.
• Možnost rozvíjet své dovednosti v oblasti zákaznické péče a projektového řízení.
• Moderní kanceláře v Praze na Palmovce.
• Skvělé kolegy, kteří ti budou oporou.

Zaujali jsme tě? Pošli nám svoje CV a něco málo o sobě.