L1/L2 Network Support Specialist

Job offer

Jsme specializovaná firma zajišťující služby v oblasti IT Security, networkingu a infrastructure. Nabízíme služby v oblasti architektury a správy sítí, s důrazem na jejich zabezpečení. Mimo jiné se věnujeme serverové virtualizaci spolu s nejnovějšími zálohovacími systémy. Ve všech těchto odvětvích poskytujeme nadstandardní konzultační služby.

Náš technický tým se skládá z certifikovaných expertů s mnohaletými zkušenostmi a znalostmi ve svém oboru.

Jak se u nás pracuje?

Jsme střední společnost a potrpíme si na dobrou partu. Je to jednoduché. Když makáš, tak se ti dobře povede, kolektiv i vstřícný šéf ti budou podporou. Časová flexibilita je v naší branži samozřejmostí, a tak nebudeš svázán striktními procesy a dostaneš možnosti pracovat z home-office. Disponujeme moderním vozovým parkem, řadou benefitů a bonusovým systémem ohodnocení. Zkrácená páteční pracovní doba je u nás standardem.

Společně makáme, ale umíme i relaxovat na firemních akcích, při grilování na naší zahradě, a oslavách narozenin, které vešly do dějin.

Od tebe potřebujeme samostatnost, analytické myšlení a aktivní přístup nejen k řešení zákaznických technických problémů, ale i zápal pro rozvoj nových produktů. V nových produktech dáváme hodně na technický personál, který technologiemi žije. Pojď k nám rozvinout své znalosti a svou vizi proměnit ve skutečnost!

Dále rosteme a díky aktuálním možnostem, zajímavým projektům a poskytovaným službám rozšiřujeme technický tým o několik pozic.

Pro dlouhodobou spolupráci nyní hledáme kolegu/kolegyni na pozici IT L1/L2 Network Support Specialisty.

Jaká bude tvá náplň práce?

Budeš se starat o řešení požadavků v našem tiketovacím systému a komunikovat s koncových zákazníky.

Budeš kontrolovat a vyhodnocovat incidenty z monitorovacího systému. Budeš se rozvíjet v technologiích, které si vybereš a spolupracovat s týmem zkušených kolegů. Pomůžeme ti růst a stát se specialistou ve svém oboru. Součástí tvé náplně práce bude mimo jiné:

• Budeš dalším dílem skládačky do týmu NOC (Network operations center)
• Vzdálená i on-site podpora zákazníků a řešení technických požadavků
• Vyhodnocení a řešení incidentů z monitorovacího systému
• Testování funkcionalit v LABovém prostředí
• Odpovědnost za tiketovací systém a plnění SLA
• Profesní rozvoj a specializace v oboru
• Účast na zajímavých projektech s kolegy v týmu

Jaký bys měl být?

Jde nám hlavně o důvěru. Měl bys být komunikativní a rád řešit různorodé problémy v rámci IT světa. Porozumět anglickému textu a vlastnit oprávnění řidiče skupiny B.

Požadavky:

• Zkušenosti v oblasti - switching/ routing/ firewall/ WiFi
• Zkušenosti s technologiemi Fortinet vítáme
• Plynulý český jazyk pro komunikaci se zákazníky
• Chuť posouvat se profesně v oblasti IT

Nice to Have:

• Zkušenosti s IT tiketovacími systémy - HelpDeskem
• Zkušenosti s komunikací s koncovými zákazníky

Možnost práce výkonu v Praze 4, Libuši.

Jednoduše – jsi rozumný, aktivní a inteligentní člověk, se zájmem o IT? Pokud jsou tvé odpovědi ANO, pošli nám své CV a přijď se k nám podívat.