Pracownik działu wsparcia klienta

Job offer

Poszukujemy osoby, która zasili nasz zespół obsługi klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie klienta w różnorodnych obszarach handlu na giełdzie, udzielanie informacji o produktach inwestycyjnych oraz funkcjonalności platformy transakcyjnej.
LYNX jest brokerem do samodzielnego inwestowania. Oznacza to, że nie doradzamy naszym klientom w zakresie ich decyzji inwestycyjnych ani nie wydajemy żadnych rekomendacji inwestycyjnych. Zamiast tego staramy się zapewnić najlepsze możliwe warunki do handlu na giełdzie, zarówno dla klientów profesjonalnych, jak i detalicznych. Naszym celem jest edukowanie klientów w zakresie inwestowania i pomaganie w zrozumieniu możliwości i ryzyk związanych z handlem na giełdzie.
Idealny kandydat na to stanowisko posiada wysoką kulturę osobistą oraz jest zorientowany na potrzeby klienta. Podchodzi rzeczowo i kreatywnie do rozwiązywania problemów oraz jest entuzjastą rynków finansowych. Wymagana jest również doskonała znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Główne obowiązki:

• Odpowiadanie na pytania klientów (odbieranie telefonów, odpowiadanie na wiadomości na czacie i e-maile)
• Pomoc klientom w kwestiach dotyczących operacji na ich rachunku inwestycyjnym
• Edukowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak webinaria, pisanie / tłumaczenie artykułów na naszą stronę internetową lub zapewnianie indywidualnych szkoleń.
• Kontakt z działem obsługi i trading deskiem brokera w celu rozwiązania kwestii handlowych lub administracyjnych
• Praca nad licznymi projektami wewnętrznymi, które mogą obejmować tworzenie bazy wiedzy dla naszych klientów lub ulepszanie procedur wewnętrznych
• Współpraca i wymiana wiedzy z kolegami z działów Customer Due Diligence, Transaction Monitoring, Compliance i Marketingu

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie, w zależności od poziomu wykształcenia i doświadczenia zawodowego
• Dodatkowe 13 wynagrodzenie
• Wspierające środowisko pracy i możliwości rozwoju zawodowego z budżetem edukacyjnym w wysokości 2000 euro rocznie
• Piękne biuro w historycznej, funkcjonalistycznej willi z ogrodem o powierzchni 100 m2 wypełnionym drzewami, lawendą i kwiatami z fantastycznym widokiem Pragi
• Letnią wycieczkę integracyjną do europejskiej destynacji, gdzie można spędzić czas z kolegami i koleżankami z innych biur LYNX
• Różne zajęcia integracyjne: grillowanie w naszym ogrodzie, siatkówka plażowa, kolacje itp.
• Pyszne smakołyki, takie jak owoce, przekąski, kawa i wybór herbat ziołowych w naszym biurze
• Nieformalne i przyjazne środowisko pracy

O LYNX:
"LYNX pomaga inwestować w siebie."
"Praca w LYNX oznacza dołączenie do rodziny LYNX."
"Możliwości rozwoju sprawiają, że LYNX jest najlepszym miejscem do pracy."
Oto, co o LYNX mówią sami pracownicy. Wierzymy, że to jest najlepsza wizytówka😊
Jesteśmy bardzo dumni z tego, że tworzymy środowisko, w którym wszyscy mogą się rozwijać.
Firma LYNX została założona w 2006 roku w Holandii przez dwóch inwestorów. Od samego początku naszym celem było zapewnienie najwyższej jakości usług i niezbędnych narzędzi do samodzielnego inwestowania. Obecnie LYNX jest międzynarodową firmą FinTech z biurami w Amsterdamie, Berlinie, Ghent i Pradze, zatrudniającą ponad 300 pracowników, którzy przyczyniają się do sukcesu ponad 65 000 klientów. Inne kraje, w których działa LYNX to Francja, Finlandia i Słowacja.
LYNX jest obecny w Polsce od 2017 roku. Jest zarejestrowany w KNF, a jego działalność jest dodatkowo nadzorowana przez Holenderski Urząd Nadzoru Rynków Finansowych (AFM) oraz (ponieważ polscy klienci są obsługiwani z biura w Czechach) również przez Czeski Bank Narodowy (CNB). LYNX współpracuje z jedną z największych na świecie firm brokerskich: Interactive Brokers, działając jako pośrednik dla klientów europejskich.

Więcej o nas dowiesz się na https://www.lynxbroker.pl/