Kundenberater/in Luxussegment

Job offer

Seit fast 30 Jahren machen wir bei BlueLink den besten Job der Welt: Verbindungen schaffen, die unsere Kund:innen und Partner begeistern. Als Tochterunternehmen der Air France KLM Gruppe arbeiten wir seit Jahren mit renommierten Marken aus den Bereichen Luftfahrt, Tourismus, Luxus und Kultur zusammen.

BlueLink ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt wertschätzt. Wir setzen uns für ein integratives Umfeld ein und fördern eine einladende und respektvolle Arbeitsplatzkultur.

In der Tschechischen Republik wachsen wir seit 2003 stetig. Heute beschäftigen wir rund 550 Mitarbeitende aus 73 Nationen, die täglich 16 verschiedene Sprachen verwenden. Wir sind bestrebt, jede Kundenbeziehung als ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.

Derzeit suchen wir Kandidat:innen zur Unterstützung der Betreuung unserer Kund:innen von großen europäischen Fluggesellschaften. Wir bieten kompetente Dienstleistungen für die Reise des Passagiers - von der Buchung von Flugtickets bis hin zu Kundendienstleistungen nach dem Flug, sowie von Treueprogrammen.

Über die Stelle:

Wenn Sie eine Person sind, die gerne in einem spannenden internationalen Umfeld arbeitet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Mit einem Gespür für Luxus und Mode starten Sie Ihre Karriere als Kundenberater:in bei einer der renommiertesten Marken der Welt.

Ihre Hauptaufgaben sind:

• Begrüßen Sie jeden Kunden und bieten Sie die beste Kundenerfahrung am Telefon und per Mail
• Liefern Sie einen TOP-Qualitätsservice für VIP- Kunden
• Beratung über sämtliche Bereiche der Marke sowie fundierte Assistenz in allen Produktkategorien
• Langfristige Assistenz und Betreuung von Stammkunden durch Nutzung und Hilfe diverser digitalen Schnittstellen um die Markenloyalität zu gewährleisten.
• Leistung als Teamplayer, Teilnahme an allen Aktivitäten, die zu den Gesamtzielen des Kundenservices beitragen
• Erlernen und perfektionieren der Marken und Produktkenntnisse
• Befolgen von Richtlinien und Verfahren des Unternehmens

Wir möchten, dass Sie Folgendes mitbringen:

• Fließende englische und deutsche Sprachkenntnisse
• Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Eleganz und Ihre Großzügigkeit bewirken Wunder, um jedem Kunden ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Vorerfahrungen im Luxus Retail/Hospitalität Bereich oder im Kundenservice sind von Vorteil
• Leidenschaft für das Luxusuniversum
• Eine professionelle und positive Einstellung
• Kenntnisse und aktive Nutzung von IT Tools

Wir bieten:

• Travelfund: bis zu 12 000 CZK pro Jahr für Flugtickets für Sie und Ihre Familie
• Leisure Time: bis zu 6 000 CZK pro Jahr für sportliche Aktivitäten/Freizeit/Sprachkurse/Kultur
• Guthaben für Lebensmittel im Wert von 160 CZK pro Arbeitstag
• Reduzierte Air France Tickets mit dem Rabatt bis zu 90 Prozent
• 3 zusätzliche Urlaubstage - insgesamt 23 Tage
• Private medizinische Betreuung ulekare.cz für Sie und Ihre Familie
• Vollständiges Schulungsprogramm
• Ein modernes Büro im Zentrum von Prag
• Möglichkeit als Home-Office zu arbeiten und remote von Ausland

Falls Sie diese Stelle interessant finden, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch.

Mit Ihrer Bewerbung auf diese Anzeige erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens von BlueLink erhoben und verarbeitet werden. Diese Daten werden automatisch 24 Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht.