Sport Vision Czechia s.r.o.
Company responds within 2 weeks
The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.
Introduction
Sport Vision Group je jedním z lídrů v oblasti maloobchodního prodeje se sportovním zbožím, působící ve 12 zemích – v Rumunsku, Bulharsku, Řecku, Slovinsku, Chorvatsku, Bosně a Hercegovině, Srbsku, Černé Hoře, Severní Makedonii, Albánii, České republice a na Slovensku. Má více než 600 prodejen v celém regionu s více než 5000 zaměstnanců, z čehož v České a Slovenské republice je nás více než 700 zaměstnanců.
Máme strategická partnerství se značkami jako je Nike, Adidas, Reebok, New Balance, The North Face, Helly Hansen, Under Armour, Columbia, Converse, Colmar, Timberland a další.
Job offer
Máte rádi interakci se zákazníky v písemné nebo telefonické formě? U nás na pozici Customer Care Agent zažijete obojí.
Co vás u nás čeká?
Zodpovídání za adekvátní, efektivní a včasnou komunikaci se stávajícími nebo potenciálními zákazníky, kteří chtějí nakupovat na našem e-shopu.
Jde o komunikaci se zákazníky od jejího počátku, až po úspěšné dořešení situace a spolupráci s ostatními odděleními (aftersales, e-commerce…).
💼 Co to bude konkrétně znamenat?
Odpovídání na dotazy zákazníků týkající se stavu jejich objednávek, doby doručení, nebo věrnostního programu Sport&Bonus.
Koordinace předávání požadavků na jiná kompetentní oddělení, například ohledně storna objednávek, reklamací, či jiných změn v objednávkách.
Budete také v kontaktu s prodejnami, abyste zjistili dostupnost zboží k výměně, nebo za účelem kontroly chyb při odesílání zboží zákazníkům (vady, chybějící položky v balení atd.).
Kromě této interakce se zákazníky budete i zodpovídat za evidenci jejich požadavků, kvůli zlepšování našich služeb.
Customer Care tým je tu pro naše zákazníky od 9 do 17 hodin v pracovních dnech. Jsme s nimi v kontaktu přes e-mail, telefon a do budoucna plánujeme i chatovací okénko. Práce bude vždy rozdělena tak, aby se všichni mohli vystřídat. Při vašem nástupu je také samozřejmostí pečlivé zaškolení.
🎯 Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?
· Ovládání českého/ slovenského jazyka na úrovni rodilého mluvčího.
· Velmi dobré komunikační dovolenosti.
· Empatie, vyjednávací schopnosti, prozákaznický přístup.
. Minimálně 1 rok praxe na obdobné pozici
· Chuť se učit novým věcem.
· Základní znalost angličtiny výhodou.
· Základní znalosti MS Office.
· Zkušenosti na obdobné pozici výhodou.
🏆 Co vám můžeme nabídnout?
· Mzdu složenou z fixní části + bonusy
· Možnost získat zkušenosti z mezinárodní společnosti se silným zázemím.
· Pět týdnů dovolené.
· Stravenkový paušál.
· Multisport karta.
· Zaměstnanecká sleva na produkty až ve výši 35 %.
Přidej se k nám a buď součástí týmu, který dává výkonu styl!
📩 Pošli nám svůj životopis a pojď s námi psát další úspěšnou kapitolu Sport Vision Czechia.
#WeAreTheTeam #
Benefity
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Možnost občasné práce z domova
Sleva na firemní výrobky/služby
Information about position
Sport Vision Czechia s.r.o.
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Čeština (Výborná), Angličtina (Mírně pokročilá), Slovenština (Výborná)
Prodej a obchod , Pracovník call centra
Práce na plný úvazek
pracovní smlouva
Zaměstnavatel
The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.
Contact details
We will send you similar offers