CRM Marketing Specialist

Job offer

Chcete navrhovat CRM komunikaci, která má správné cílení, načasování, a hlavně měřitelný dopad?

Do týmu digitálního marketingu hledáme člověka, který už má v lifecycle marketingu něco za sebou, přemýšlí v souvislostech a chce mít reálný vliv na aktivaci, retenci i monetizaci uživatelů Seznam.cz a dalších našich produktů včetně podpory expanze Mapy.com na nové zahraniční trhy.

Co můžete u nás čekat

• Stanete se klíčovým odborníkem na CRM komunikaci v rámci marketingového týmu. Vezmete si na starost návrh, exekuci, vyhodnocování i další rozvoj komunikačních scénářů napříč e-mailem, push notifikacemi a in-app messagingem.
• Čeká vás práce na akvizičních, retenčních, reaktivačních i up-sellových scénářích: jak zvyšovat aktivitu uživatelů, vracet je do našich služeb a pomáhat s adopcí placených funkcí.
• Budete navrhovat a spravovat automatizované CRM scénáře podle chování uživatelů, produktových triggerů a marketingových priorit. Komunikace s jasnou logikou, timingem a měřitelným dopadem.
• Dostanete prostor řídit technickou stránku CRM komunikace. Budete pracovat s nástroji jako Mailkit, Targito, OneSignal, AppsFlyer nebo Keboola a hlídat, aby vše fungovalo správně od segmentace přes nasazení až po reporting.
• Čeká vás úzká spolupráce s brand manažery, produktovými týmy, analytiky a dalšími specialisty digitálního marketingu. Společně budete ladit messaging, prioritizaci scénářů i návaznosti mezi kanály.
• Budete pracovat s publiky, segmentací, custom audiences i exclusion listy tak, aby komunikace byla relevantní a koordinovaná napříč kanály.
• Dostanete pod kontrolu vyhodnocování výkonu CRM aktivit: engagement, konverze, retenci, finanční návratnost i technické metriky, a na jejich základě navrhovat konkrétní zlepšení.
• Experimentování bude běžnou součástí práce. A/B testy, nové triggery, varianty sdělení i kanálové kombinace budete využívat k tomu, aby komunikace fungovala chytřeji.
• K práci můžete využít AI nástroje jako Cursor nebo Claude Code, které aktivně používáme například při tvorbě šablon a automatizaci.

Co se vám bude hodit

• Máte praktickou zkušenost s CRM, mailingem, push notifikacemi, in-app messagingem nebo marketingovou automatizací a rozumíte tomu, že dobrý scénář stojí na správném cílení, načasování a relevanci.
• Umíte navrhovat a rozvíjet automatizované lifecycle scénáře a přemýšlet nad tím, jak mají jednotlivé kanály synergicky fungovat.
• Orientujete se v nástrojích typu Mailkit, Targito, OneSignal, AppsFlyer nebo obdobných platformách. Nemusíte umět vše perfektně, ale měli byste se v tomto světě cítit jistě nebo se chtít rychle učit.
• Umíte číst data, hledat příčiny a navrhovat konkrétní kroky. Reporting pro vás není povinnost navíc, ale podklad pro rozhodování.
• Víte, že kvalita CRM komunikace nestojí jen na open ratech a click ratech, ale i na doručitelnosti, reputaci, dlouhodobé práci s databází a uživatelském zážitku.
• Dokážete se domluvit s brandem, produktem, analytikou i technickými rolemi. Pohlídáte si zadání, ale zároveň přinášíte vlastní doporučení a máte cit pro messaging.
• Výhodou je zkušenost s mobilními aplikacemi, retenčními use cases, placenými verzemi produktů nebo e-commerce / subscription prostředím.

Jak probíhá výběrko

• Po doručení vašeho CV se s vámi nejpozději do tří pracovních dnů spojí Klára.
• V rámci telefonického rozhovoru si společně projdeme základní informace, vaši motivaci a představu o roli, zároveň vám dáme prostor zeptat se na cokoli, co vás zajímá.
• Pokud se naše očekávání budou shodovat, první kolo proběhne formou online setkání v délce přibližně 30 minut. Na tomto setkání se uvidíte s Klárou a manažerem Ondrou. Půjde hlavně o seznámení se, představení týmu, náplně práce a vás samotných.
• Když nám to bude vzájemně dávat smysl, necháme vás vypracovat praktický úkol, který si společně projdeme na druhém osobním kole, kde už se potkáme u nás na Centrále.
• Pokud si potvrdíme, že si sedíme, čeká vás už jen krátký online dotazník a elektronické vyřízení dokumentů. Všechno zvládneme na dálku, bez zbytečného papírování, a pak už se jen společně budeme těšit na váš první den u nás.