Klientská podpora Sreality.cz

Job offer

Máte rádi, když věci fungují, klienti jsou spokojení a tým táhne za jeden provaz? Rádi komunikujete, řešíte situace a hledáte smysl v každodenní práci?
Do našeho týmu na centrále v Praze hledáme parťáka nebo parťačku, který nám pomůže rozvíjet služby Sreality.cz. Práce u nás není jen o odpovědích na dotazy. Pomáháme klientům využívat naše služby naplno, hledáme příležitosti k růstu a zlepšujeme, co se dá.

Co vás denně čeká a jaký je tým

• Váš den bude pestrý od komunikace s klienty až po spolupráci s obchodníky.
• Zajišťování klientského servisu e-mailem či chatem pro služby Sreality.cz a výpomoc se službou Sauto.cz.
• Pomoc s nastavením kampaní a orientací v interních systémech.
• Akvizičně-servisní činnost, telefonické oslovování klientů.
• Rozvíjení svých obchodních dovedností pro rozpoznání obchodního potenciálu klienta a následné předání na obchodní oddělení.
• Zpracování podkladů pro obchodníky a přijímání podnětů ke zlepšení služeb.
• Součástí náplně je interakce s chatbotem, ověřování správnosti jeho odpovědí a hledání způsobů, jak jeho výkon vylepšit.
• Jsme parta fajn kolegů z konzultačního oddělení Sreality.cz, kteří vás v začátcích nenechají ve štychu.
• Dále budeš spolupracovat s obchodníky, kterým pomáháme se zajištěním špičkové péče o klienty.
• A v neposlední řadě i s týmy napříč celým Seznamem – marketing, produkt nebo třeba vývoj.

Co budete potřebovat

• Umět zvládat prioritizovat úkoly, být samostatný a zodpovědný.
• Komunikativnost a příjemné vystupování jsou pro nás velmi důležité.
• Schopnost samostatně se rozhodnout.
• Zájem o oblast e-commerce, bude pro vás velké plus.
• Dobrým základem pro vás bude alespoň uživatelská úroveň práce s MS Office.

Co za to dostanete

• Stabilní zázemí silné technologické firmy s neformální atmosférou.
• Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci.
• Zajímavou, pestrou práci, která není jen rutina, a když přijde výzva, nebudete na ni sami.
• Budeme vás dále rozvíjet, ať už formou odborných školení nebo se můžete zlepšovat v měkkých dovednostech díky týmu interních trenérů.
• Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje.
• Týmovou spolupráci – jsme velká firma a rádi si mezi sebou předáváme informace a pomůžeme si navzájem.
• Spoustu skvělých benefitů, jako například týdnů volna, systém cafeterie, příspěvek na stravu, občerstvení na pracovišti a další seznamácké výhody.