Field Service Engineer (Contractor, initially for 12 months with opportunity to prolong)

Job offer

This role is for a temporary one-year contract with the possibility of extension.
The successful candidate will be employed by a third-party agency on behalf of Roche.

Hlavním cílem a úkolem této pozice je zajišťovat servisní podporu zákazníkům v rámci České republiky ,převážně v regionu Čechy (instalace, pravidelnou údržbu, opravy, softwarové modifikace) analyzátorů a systémů Roche řady cobas, umístěných v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními Roche Diagnostics při přípravě a implementacích komplexních projektů laboratorních řešení.Preferované bydliště Praha/Střední Čechy

Hlavní odpovědnosti
● Provozovat rutinní servisní podporu na analytických přístrojích Roche v úzké spolupráci s centrem zákaznické podpory a dalšími týmy Professional Services.

To zahrnuje:
o Instalace přístrojů v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří
o Provádění periodické údržby přístrojů - opravovat přístroje na základě požadavků zákazníků
o Provádění výrobcem předepsané modifikace přístrojů
o Poslední fází veškerých servisních služeb je konečná zkouška příslušného analyzátoru a potvrzení jeho plné funkčnosti.

● Provádět příslušnou dokumentaci v digitální formě (dokumentace servisních aktivit, reportování v globálním CRM systému)
● Sledovat servisní bulletiny za účelem zajištění co nejlepší přípravy na servisní proces a zajištění kvalitních služeb
● Samostatně si plánovat aktivity, zajišťovat objednávky potřebných náhradních dílů ve spolupráci se servisním zázemím
● Dodržovat všechny zákonné normy a interní pravidla společnosti

Vhodný/á kandidát/ka:
● Absolvent/ka vysoké školy technického směru (zaměření na elektroniku nebo IT)
● Absolvent/ka střední školy se zaměřením na elektroniku a 3 roky praxe v oblasti zdravotnických přístrojů atp.
● Zvládání anglického jazyka na úrovni potřebné pro studium technické dokumentace a absolvování školení v anglickém jazyce
● Schopnost plánování a provádění samostatné práce u zákazníků v laboratořích a ochota přizpůsobit se časově
● Ochota cestování v rámci regionu
● Schopnost týmové spolupráce v rámci oddělení Professional Services a spolupráce s kolegy/němi z jiných oddělení

● Řidičský průkaz kat.B podmínkou

● Kvalifikační stupeň osoby pro samostatnou činnost dle NV 194/2022 Sb.(dříve §6 vyhl.50)
● Prozákaznický přístup, schopnost porozumět potřebám zákazníkům a být jim partnerem
● Předchozí pracovní zkušenost v oblasti technické podpory zdravotnických přístrojů je výhodou, ale není podmínkou