Log in

IT Support Specialist (L1)

Employer

Philip Morris ČR

Karlovo náměstí 2097/10, Praha – Nové Město
Company responds within 2 weeks

Company responds within 2 weeks

Apply Apply Save offer Save offer

The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Support Specialist (L1) u Philip Morris ČR poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

For the purpose of sending a job offer Alma Career companies will process your e-mail address. Show lessShow more | Terms of Service

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.

Introduction

Philip Morris International Inc. (PMI) is the leading international tobacco company, with six of the world's top 15 brands, including the number one cigarette brand worldwide. PMI has more around 80,000 employees and its products are sold in approximately 180 countries.

Job offer

Máte zkušenosti s podporou prodejen? Chcete se dále rozvíjet v oblasti retail technologií?

Staňte se součástí týmu, který zajišťuje bezproblémový chod našich retail systémů (POS software a hardware) pro front-line týmy. V roli L1 podpory budete spravovat Jira tickety, rychle řešit problémy a pomáhat udržet plynulý provoz prodejen. Budete úzce spolupracovat s call centrem, personálem prodejen a interními týmy.

Co budete dělat?

· Poskytovat L1 technickou podporu pro POS systémy a retail nástroje (software/hardware).

· Spravovat Jira tickety od začátku do konce: přiřazovat, sledovat, řešit v rámci SLA.

· Zajišťovat uživatelské přístupy, resetovat hesla, nastavovat nové POS a uživatelské účty.

· Komunikovat jasně v češtině/slovenštině s front-line týmy a koordinovat interně.

· Podporovat testování nových funkcí a aktualizací systémů.

· Spolupracovat s externími dodavateli, sledovat kvalitu služeb a eskalovat problémy.

· Zastupovat Sr. Team Leada v případě jeho nepřítomnosti.

Co očekáváme?

· 1+ rok praxe v oblasti technické podpory / IT helpdesku (ideálně retail nebo zákaznické prostředí).

· Rodilá čeština nebo slovenština a angličtina na úrovni B2+.

· Zkušenost s Jira nebo podobným ticketovacím systémem; znalost základů L1–L3 podpory a SLA.

· Silné analytické a komunikační schopnosti, schopnost prioritizovat více požadavků.

Proč je tato role důležitá?

Budete první kontaktní osobou pro technické problémy prodejen – Vaše práce zajistí, že naše obchody běží hladce a zákazníci dostanou skvělý servis.

About company

Philip Morris ČR

Možná neznáte Philip Morris, ale určitě znáte naše značky. Jsme leader na trhu tabákových výrobků a do našeho portfolia spadají značky jako IQOS,... Read more

Philip Morris ČR Check out the company profile

Benefity

Mobilní telefon

Vzdělávací kurzy, školení

Příspěvek na dovolenou

Stravenky/příspěvek na stravování

Firemní akce

Dovolená 5 týdnů

Zdravotní volno/sickdays

Možnost občasné práce z domova

Flexibilní začátek/konec pracovní doby

Notebook

Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Příspěvek na penzijní/životní připojištění

Information about position

Employer

Philip Morris ČR

Karlovo náměstí 2097/10, Praha – Nové Město
Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (Výborná), Angličtina (Pokročilá)

Zařazeno

IS/IT: Správa systémů a HW, IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení , Support IS

Typ pracovního poměru

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

pracovní smlouva

Zadavatel

Zaměstnavatel

Apply Apply Save offer Save offer

The saved job offer can be found under the My saved job offers button of the top right menu.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Support Specialist (L1) u Philip Morris ČR poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

For the purpose of sending a job offer Alma Career companies will process your e-mail address. Show lessShow more | Terms of Service

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.

Contact details

Jan Cervinka

We will send you similar offers

By creating a job alert you provide Alma Career companies, as joint controllers, your personal data to help you get new job offers on Jobs.cz.

In connection with processing your data, you have the respective right (i) to access the data, (ii) to rectify inaccurate or to complete incomplete data, (iii) to delete the data if it is no longer needed for the purposes for which it has been collected or processed, or if it has been collected illegally, (iv) to limit the data processing in special cases, (v) to transfer the data, (vi) to object to the data processing which will therefore be terminated, unless there are serious legitimate grounds for processing which outweigh your interests, rights, and freedoms, especially if the reason is an enforcement of legal claims, and (vii) to contact The Office for Personal Data Protection and (viii) withdraw consent where the processing is based on consent.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Prague 8, Czechia, ID No. 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovakia, ID No. 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Warsaw, Poland, KRS 0000988078

Further information on data processing is available at https://almacareer.com/gdpr.