International Sales Support Specialist

Job offer

Chceš pracovat v mezinárodním prostředí, denně komunikovat se zákazníky v češtině i angličtině a být důležitou spojkou mezi obchodem, výrobou a zákazníkem?

Proč tě to bude bavit:

• budeš v každodenním kontaktu se zákazníky z různých zemí
• uvidíš reálný dopad své práce – od nabídky až po dodání výrobků zákazníkovi
• budeš spolupracovat s kolegy z různých oddělení i zemí
• práce je dynamická – sortiment se rychle vyvíjí a každý den přináší něco nového

Tvá práce:

• zajišťuješ spolehlivé dodávky zákazníkům a spolupracuješ s plánováním výroby, aby byly produkty včas k dispozici
• připravuješ podklady pro promoce a změny sortimentu, aby bylo možné včas upravit zásoby a výrobní plán
• komunikuješ se zákaznickým servisem při změnách sortimentu (např. doprodej ukončovaných výrobků nebo start nových produktů)
• připravuješ nabídky pro zákazníky pod vedením Sales Managera (formuláře s obrázky, složením a logistickými údaji)
• zajišťuješ zasílání vzorků zákazníkům a spolupracuješ s vývojem nových výrobků při jejich přípravě
• spolupracuješ s oddělením kvality při přípravě podkladů pro zalistování výrobků
• řešíš reklamace ve spolupráci s oddělením kvality výrobních závodů (CZ, PL, RO)
• komunikuješ s obchodními týmy napříč skupinou při změnách sortimentu
• eviduješ zákaznické kontrakty a udržuješ přehled v obchodní dokumentaci
• komunikuješ interně i se zákazníky v češtině a angličtině (cca 50/50), a to e-mailem i telefonicky

Tvůj profil:

• máš alespoň 3 roky praxe na obdobné pozici (ideálně v FMCG)
• domluvíš se velmi dobře česky i anglicky a nebojíš se telefonovat se zákazníky v angličtině
• máš silné komunikační dovednosti a přirozený prozákaznický přístup
• pracuješ pečlivě a spolehlivě, ale zároveň otevřeně řešíš případné chyby nebo problémy
• dokážeš rychle reagovat a zvládat práci v dynamickém prostředí
• dobře pracuješ v Excelu a běžných nástrojích MS Office (zejména Outlook)
• jsi týmový hráč a rád/a spolupracuješ s kolegy napříč odděleními i zeměmi
• výhodou je zkušenost se SAP, znalost němčiny, orientace ve specifikacích výrobků nebo zkušenost s EDI objednávkami

Naše nabídka:

• příležitost růst a rozvíjet se v oblasti sales
• práce v Kladně ve velmi přátelském a dokřupava vypečeném týmu
• respektující a podporující firemní kultura stabilní rodinné belgické firmy – na té si opravdu velmi zakládáme a odlišuje nás od jiných firem
• nástup dohodou (zpravidla do 14 dnů, nebo počkáme, až ti doběhne výpovědní doba)
• pravidelná školení dovedností a osobnostního rozvoje (máme i interní lektory)
• mzda odpovídající zkušenostem a dovednostem
• bonus na léto a Vánoce podle obchodních výsledků firmy
• každoroční valorizace mzdy
• 25 dnů dovolené
• pracovní dobu jen 37,5 h týdně (i mimopracovní život je pro nás důležitý)
• mobilní telefon (a když budeš chtít, tak můžeš využít i výhodné tarify pro rodinu)
• stravování ve vlastní kantýně za výhodné ceny
• stravenkový paušál
• káva, čaj a k tomu pečivo z naší produkce na pracovišti zdarma
• denně pečivo domů zdarma (např. donuty, plněné kapsy, rolky, mřížky, šneky, croissanty, či kaiserky, bagety, kornbagety atd.)
• zaměstnanecké slevy na výrobky (dort, donuty, koblížky apod. se na párty vždy hodí)
• spojení MHD až do firmy (linky 612 a 614, zastávka Belgická, nebo 630 zastávka Pekárna)
• velké hlídané parkoviště v areálu firmy
• hlídaná kolárna pro sportovce, kteří chtějí jezdit do práce na kole
• kurzy angličtiny (1× týdně v pracovní době)
• příspěvek na penzijní pojištění
• firemní a týmové společenské, kulturní a sportovní aktivity apod.
• slevy na divadelní představení či sportovní utkání
• dárky pro zaměstnance a mnoho dalšího